Solução

Faça chamadas com IA. Atendimento mais rápido, transferências mais inteligentes.

Você atende a ligação e a IA cuida do resto. Resumo, transcrição e gravação ficam registrados ao lado do histórico de chat e e-mail do cliente. Sem uma ferramenta de chamadas à parte. Sem telefones pessoais. Sem linhas fixas compartilhadas.

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Confiada por diversas marcas globais

Casos de uso

Sem chamadas invisíveis. Sem contexto perdido. Sem expor números pessoais.

Recursos

Os gestores visualizam todas as chamadas, os agentes assumem as certas

Roteamento inteligente de chamadas

Direcione as chamadas recebidas para o workspace, a equipe ou o agente certo. Cada chamada tem um responsável claro no instante em que toca.

Resumo de chamada com IA

Gere automaticamente um resumo de cada chamada na linha do tempo do cliente. Os colegas entram sem precisar perguntar “o que aconteceu na última ligação?”.

Gravação de áudio e transcrição

Garanta a conformidade, acelere o treinamento de novos agentes e obtenha um resumo de qualquer conversa em poucos segundos.

Chamadas na web e no celular

Atenda às chamadas no app web na mesa de trabalho ou nos apps móveis para iOS e Android em qualquer outro lugar. Mesma linha do tempo do cliente, mesmos controles de acesso.

Registro de transferências de chamadas

Audite quem atendeu, transferiu e resolveu uma chamada. Os gestores ganham um rastro claro para treinamento, revisões de escalonamento e follow-ups com clientes.

Análise de chamadas (em breve)

Acompanhe o volume de chamadas, as chamadas atendidas por agente, a taxa de chamadas perdidas e a duração média. Descubra onde a produtividade cai e os custos aumentam.

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Configurar chamadas deveria ser uma decisão fácil

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Traga seu próprio número Twilio

Já usa a Twilio? Conecte seu número à SleekFlow e ative o Voice. SMS, MMS e Voice funcionam todos pelo mesmo número.

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Compre um número VoIP na SleekFlow

Escolha um número US Toll-Free ou US Local (10DLC) dentro da SleekFlow. Singapura e outros mercados chegam em seguida.

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Use a voz na sua caixa de entrada omnichannel

Todas as interações em um só lugar. Visualize chamadas de voz ao lado das conversas por WhatsApp, mensagens e e-mails em uma caixa de entrada omnichannel completa, com todo o histórico do cliente

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Destaques de clientes

Histórias de sucesso de clientes da SleekFlow

Perguntas Frequentes

A SleekFlow Voice é um sistema VoIP?

Sim. A SleekFlow Voice é VoIP baseado em nuvem: as chamadas passam pela internet via infraestrutura da Twilio, e não por linhas telefônicas tradicionais. Você pode comprar números na SleekFlow ou conectar números Twilio já existentes.

Preciso de uma conta Twilio separada?

Não. Você pode comprar um número novo diretamente na SleekFlow sem configurar a Twilio por conta própria, disponível agora para os EUA e Hong Kong. Se já tiver um número Twilio, pode conectá-lo à SleekFlow, independentemente do país.

Em quais países posso obter números de telefone?

Números US Toll-Free e US Local (10DLC) estão disponíveis no lançamento. Singapura vem em seguida, com Hong Kong, Malásia, Indonésia, Brasil e Emirados Árabes Unidos no pipeline conforme o licenciamento local. Fale com a gente se você precisar de um mercado específico e diremos em que ponto estamos naquele país.

Minha equipe pode atender chamadas no celular?

Sim. O app móvel da SleekFlow tem teclado de discagem, notificações de chamadas recebidas, controles durante a chamada (mudo, espera, transferência, gravação) e o histórico completo de chamadas. Cada chamada chega à mesma linha do tempo do cliente que as chamadas web, com a mesma gravação e o mesmo resumo com IA.

Como funciona a cobrança das chamadas de voz?

As chamadas de voz usam a mesma carteira de SMS e Voice das suas mensagens. A cobrança é por minuto com base nas tarifas da Twilio e é descontada do saldo da sua carteira. Você verá um detalhamento de uso na cobrança e poderá exportá-lo em CSV.

A SleekFlow oferece suporte a URA, correio de voz ou fila de chamadas?

Por enquanto não. A SleekFlow Voice foi feito para equipes que atendem chamadas dentro de uma caixa de entrada unificada, com roteamento inteligente e resumos com IA em cada chamada. Se menus de URA, correio de voz ou música de espera são essenciais para sua equipe, fale com a gente e adoraríamos saber como você os usaria.

Os dados de gravação e transcrição de chamadas são seguros?

Sim. Gravações, transcrições e resumos com IA ficam armazenados na mesma infraestrutura do restante dos seus dados da SleekFlow, com os mesmos controles de acesso e permissões. Você pode configurar se a gravação ocorre automaticamente ou apenas quando um agente a ativa em cada chamada.

Posso usar meu próprio SIP trunk ou operadora (BYOC)?

Por enquanto não. Todos os números passam pela Twilio. Fale com a gente se SIP ou BYOC for um requisito obrigatório para a sua configuração.

A SleekFlow oferece suporte a chamadas do WhatsApp Business?

Por enquanto não. A SleekFlow Voice gerencia chamadas telefônicas padrão via Twilio, separadamente do WhatsApp. Os clientes continuam falando com você pelo WhatsApp para mensagens e pelos seus números Twilio para chamadas. Se as chamadas do WhatsApp Business são importantes para a sua equipe, fale com a gente.

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