Penyelesaian

Kendalikan panggilan dengan AI. Angkat lebih pantas, serahan lebih bijak.

Anda menjawab panggilan, AI menguruskan selebihnya. Ringkasan, transkrip dan rakaman direkodkan di sebelah sejarah chat dan e-mel pelanggan. Tiada alat panggilan berasingan. Tiada telefon peribadi. Tiada talian tetap dikongsi.

Tempah demo

Dipercayai oleh jenama B2C global

Kes Penggunaan

Tiada panggilan tersembunyi. Tiada konteks hilang. Tiada nombor peribadi terdedah.

Ciri-ciri

Pengurus melihat setiap panggilan, ejen mengendalikan yang betul

Penghalaan panggilan pintar

Halakan panggilan masuk ke ruang kerja, pasukan atau ejen yang betul. Setiap panggilan mempunyai pemilik yang jelas sebaik ia berdering.

Ringkasan panggilan AI

Jana ringkasan secara automatik bagi setiap panggilan dalam garis masa pelanggan. Rakan sepasukan boleh menyambung tanpa perlu bertanya “apa yang berlaku pada panggilan terakhir?”.

Rakaman audio dan transkrip

Semak detik pematuhan, latih ejen baharu dengan panggilan sebenar dan imbas mana-mana perbualan dalam beberapa saat.

Panggilan web dan mudah alih

Kendalikan panggilan pada aplikasi web di meja, atau pada aplikasi mudah alih iOS dan Android di mana-mana sahaja. Garis masa pelanggan yang sama, kawalan akses pengguna yang sama.

Log pemindahan panggilan

Audit siapa yang menjawab, memindahkan dan akhirnya menyelesaikan sesuatu panggilan. Pengurus memperoleh jejak yang jelas untuk bimbingan, semakan eskalasi dan susulan pelanggan.

Analitik panggilan (akan datang)

Jejaki jumlah panggilan, panggilan dikendalikan setiap ejen, kadar panggilan tidak dijawab dan purata tempoh panggilan. Kenal pasti di mana produktiviti menurun dan kos meningkat.

Mula

Menyediakan panggilan sepatutnya jadi keputusan yang mudah

Tempah demo

Bawa nombor Twilio anda sendiri

Sudah guna Twilio? Sambungkan nombor anda ke SleekFlow dan hidupkan Voice. SMS, MMS dan Voice semuanya berjalan melalui nombor yang sama.

Bawa nombor Twilio anda sendiri

Beli nombor VoIP daripada SleekFlow

Pilih nombor US Toll-Free atau US Local (10DLC) di dalam SleekFlow. Singapura dan lebih banyak pasaran akan menyusul.

Beli nombor VoIP daripada SleekFlow

Jalankan voice dalam peti masuk omnichannel anda

Satu dompet, satu bil, setiap panggilan dalam garis masa pelanggan bersama WhatsApp, chat dan e-mel. Peti masuk omnichannel yang lengkap, akhirnya dengan voice di dalamnya.

Jalankan voice dalam peti masuk omnichannel anda

Sorotan Pelanggan

Kisah kejayaan pelanggan SleekFlow

Frequently Asked Questions

Adakah SleekFlow Voice satu sistem VoIP?

Ya. SleekFlow Voice ialah VoIP berasaskan awan — panggilan berjalan melalui internet menerusi infrastruktur Twilio, bukan talian telefon tradisional. Anda boleh membeli nombor dalam SleekFlow atau menyambungkan nombor Twilio sedia ada.

Adakah saya perlukan akaun Twilio yang berasingan?

Tidak. Anda boleh membeli nombor baharu terus di dalam SleekFlow tanpa perlu menyediakan Twilio sendiri, tersedia buat masa ini untuk Amerika Syarikat dan Hong Kong. Jika anda sudah mempunyai nombor Twilio, anda boleh menyambungkannya ke SleekFlow tanpa mengira negara.

Di negara mana saya boleh mendapatkan nombor telefon?

Nombor US Toll-Free dan US Local (10DLC) tersedia semasa pelancaran. Singapura menyusul seterusnya, dengan Hong Kong, Malaysia, Indonesia, Brazil dan UAE dalam perancangan berdasarkan pelesenan tempatan. Hubungi kami jika anda memerlukan pasaran tertentu, dan kami akan maklumkan sejauh mana kami di negara tersebut.

Bolehkah pasukan saya menerima panggilan di telefon mudah alih?

Ya. Aplikasi mudah alih SleekFlow mempunyai pad dail, pemberitahuan panggilan masuk, kawalan panggilan aktif (senyap, tahan, pindah, rakam) dan sejarah panggilan penuh. Setiap panggilan masuk ke garis masa pelanggan yang sama seperti panggilan web, dengan rakaman dan ringkasan AI yang sama.

Bagaimana pengebilan berfungsi untuk panggilan suara?

Panggilan suara berkongsi dompet SMS & Voice yang sama dengan pemesejan anda. Caj dikira seminit berdasarkan kadar Twilio dan ditolak daripada baki dompet anda. Anda akan melihat pecahan penggunaan dalam pengebilan dan boleh mengeksportnya sebagai CSV.

Adakah SleekFlow menyokong IVR, mel suara atau baris gilir panggilan?

Belum lagi. SleekFlow Voice dibina untuk pasukan yang mengendalikan panggilan dalam peti masuk bersepadu, dengan penghalaan pintar dan ringkasan AI pada setiap panggilan. Jika menu IVR, mel suara atau muzik baris gilir penting bagi pasukan anda, hubungi kami dan kami ingin mendengar cara anda akan menggunakannya.

Adakah data rakaman dan transkrip panggilan selamat?

Ya. Rakaman, transkrip dan ringkasan AI disimpan pada infrastruktur yang sama dengan data SleekFlow anda yang lain, dengan kawalan akses dan kebenaran yang sama. Anda boleh menetapkan sama ada rakaman berjalan secara automatik atau hanya apabila seorang ejen menghidupkannya bagi setiap panggilan.

Bolehkah saya menggunakan SIP trunk atau pembawa saya sendiri (BYOC)?

Belum lagi. Semua nombor berjalan melalui Twilio. Hubungi kami jika SIP atau BYOC merupakan keperluan wajib untuk persediaan anda.

Adakah SleekFlow menyokong Panggilan WhatsApp Business?

Belum lagi. SleekFlow Voice mengendalikan panggilan telefon standard melalui Twilio, berasingan daripada WhatsApp. Pelanggan masih menghubungi anda di WhatsApp untuk pemesejan, dan di nombor Twilio anda untuk panggilan. Jika Panggilan WhatsApp Business penting bagi pasukan anda, hubungi kami.

Automate your growth with SleekFlow

預約示範