Soluzione

Gestisci le chiamate con l'IA. Risposte più rapide, passaggi di consegne più intelligenti.

Rispondi tu alla chiamata, l'IA fa il resto. Riepilogo, trascrizione e registrazione vengono salvati accanto alla cronologia di chat ed e-mail del cliente. Nessuno strumento di chiamata separato. Nessun telefono personale. Nessuna linea fissa condivisa.

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La fiducia dei marchi B2C globali

Casi d'uso

Nessuna chiamata invisibile. Nessun contesto perso. Nessun numero personale esposto.

Funzionalità

I manager vedono ogni chiamata, gli agenti gestiscono quelle giuste

Instradamento intelligente delle chiamate

Instrada le chiamate in arrivo verso lo spazio di lavoro, il team o l'agente giusto. Ogni chiamata ha un responsabile chiaro nel momento in cui squilla.

Riepilogo chiamata con IA

Genera automaticamente un riepilogo di ogni chiamata nella timeline del cliente. I colleghi subentrano senza chiedere “cos'è successo nell'ultima chiamata?”.

Registrazione audio e trascrizione

Rivedi i momenti rilevanti per la compliance, forma i nuovi agenti su chiamate reali e scorri qualsiasi conversazione in pochi secondi.

Chiamate web e mobile

Gestisci le chiamate dall'app web alla scrivania o dalle app mobile iOS e Android ovunque tu sia. Stessa timeline del cliente, stessi controlli di accesso.

Registro dei trasferimenti di chiamata

Verifica chi ha risposto, trasferito e infine risolto una chiamata. I manager ottengono una cronologia chiara per coaching, analisi delle escalation e follow-up con i clienti.

Analisi delle chiamate (in arrivo)

Monitora il volume delle chiamate, le chiamate gestite per agente, il tasso di chiamate perse e la durata media. Individua dove la produttività cala e i costi aumentano.

Inizia

Configurare le chiamate dovrebbe essere una scelta facile

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Porta il tuo numero Twilio

Usi già Twilio? Collega il tuo numero a SleekFlow e attiva Voice. SMS, MMS e Voice passano tutti dallo stesso numero.

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Acquista un numero VoIP da SleekFlow

Scegli un numero US Toll-Free o US Local (10DLC) all'interno di SleekFlow. Singapore e altri mercati arriveranno a breve.

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Gestisci la voce nella tua casella omnicanale

Un solo portafoglio, una sola fattura, ogni chiamata nella timeline del cliente accanto a WhatsApp, chat ed e-mail. La casella omnicanale completa, finalmente con la voce.

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Storie di successo dei clienti

Storie di successo dei clienti SleekFlow

Frequently Asked Questions

SleekFlow Voice è un sistema VoIP?

Sì. SleekFlow Voice è VoIP basato sul cloud: le chiamate viaggiano su internet tramite l'infrastruttura di Twilio, non su linee telefoniche tradizionali. Puoi acquistare numeri in SleekFlow o collegare numeri Twilio esistenti.

Ho bisogno di un account Twilio separato?

No. Puoi acquistare un nuovo numero direttamente in SleekFlow senza configurare Twilio da solo, disponibile ora per Stati Uniti e Hong Kong. Se hai già un numero Twilio, puoi collegarlo a SleekFlow indipendentemente dal paese.

In quali paesi posso ottenere numeri di telefono?

I numeri US Toll-Free e US Local (10DLC) sono disponibili al lancio. Singapore arriva subito dopo, con Hong Kong, Malesia, Indonesia, Brasile ed Emirati Arabi Uniti in cantiere in base alle licenze locali. Parla con noi se ti serve un mercato specifico e ti diremo a che punto siamo in quel paese.

Il mio team può gestire le chiamate da mobile?

Sì. L'app mobile SleekFlow ha un tastierino, le notifiche delle chiamate in arrivo, i controlli durante la chiamata (muto, attesa, trasferimento, registrazione) e la cronologia completa delle chiamate. Ogni chiamata finisce nella stessa timeline del cliente delle chiamate web, con la stessa registrazione e lo stesso riepilogo con IA.

Come funziona la fatturazione delle chiamate vocali?

Le chiamate vocali condividono lo stesso portafoglio SMS & Voice della tua messaggistica. I costi sono al minuto in base alle tariffe di Twilio e vengono detratti dal saldo del portafoglio. Nella fatturazione vedrai un dettaglio dei consumi che puoi esportare in CSV.

SleekFlow supporta IVR, segreteria o code di chiamata?

Non ancora. SleekFlow Voice è pensato per i team che gestiscono le chiamate in una casella unificata, con instradamento intelligente e riepiloghi con IA su ogni chiamata. Se menu IVR, segreteria o musica d'attesa sono essenziali per il tuo team, parla con noi: ci piacerebbe sapere come li useresti.

I dati di registrazione e trascrizione delle chiamate sono sicuri?

Sì. Registrazioni, trascrizioni e riepiloghi con IA sono archiviati sulla stessa infrastruttura del resto dei tuoi dati SleekFlow, con gli stessi controlli di accesso e autorizzazioni. Puoi configurare se la registrazione parte automaticamente o solo quando un agente la attiva per singola chiamata.

Posso usare il mio SIP trunk o operatore (BYOC)?

Non ancora. Tutti i numeri passano da Twilio. Parla con noi se SIP o BYOC è un requisito imprescindibile per la tua configurazione.

SleekFlow supporta le chiamate di WhatsApp Business?

Non ancora. SleekFlow Voice gestisce le normali chiamate telefoniche tramite Twilio, separatamente da WhatsApp. I clienti continuano a contattarti su WhatsApp per i messaggi e sui tuoi numeri Twilio per le chiamate. Se le chiamate di WhatsApp Business sono importanti per il tuo team, parla con noi.

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