Triplica la conversione da chat a prenotazione
Le operazioni manuali ti consumano tempo? Il nostro CRM per i viaggi basato sull'intelligenza artificiale centralizza i dati degli ospiti, automatizza le chat e offre esperienze personalizzate durante tutto il viaggio. Trasforma gli esploratori in ospiti fedeli che continuano a tornare.
I principali hotel e agenzie di viaggio si affidano a noi per affrontare le loro sfide di coinvolgimento
Processo di prenotazione lento
Nessuna visibilità in tempo reale
Silos di dati
CASI D'USO
CRM di prima classe per agenzie di viaggio, tour operator, hotel e resort
Acquisisci più potenziali clienti in meno tempo
Acquisisci i lead generati da eventi, annunci, social media e canali di messaggistica in un unico posto per consolidare la gestione dei lead
Crea chatbot AI per consentire ai viaggiatori di esplorare destinazioni, itinerari e pacchetti di prezzi, raccogliendo al contempo il loro interesse all'acquisto per arricchire i profili dei lead
Segmenta i tuoi lead e coltivali in base ai loro interessi offrendo campagne di gocciolamento mirate attraverso le loro app di messaggistica preferite
Accelera il processo di vendita per ridurre gli abbandoni
Utilizza i chatbot per prequalificare i lead raccogliendo in anticipo i dettagli della prenotazione, come destinazione, date e dimensioni del gruppo
Indirizza automaticamente i lead prequalificati agli agenti di viaggio in base a team, competenze o incarichi round-robin per un follow-up tempestivo
Offrite ai manager piena visibilità sulla cronologia delle conversazioni agente-cliente per tenere traccia delle prenotazioni e comprendere le esigenze del mercato
Risolvi le richieste più velocemente senza far aspettare gli ospiti
Invia automaticamente le conferme di prenotazione e le ricevute di pagamento attivate dai webhook ERP per tenere informati i clienti
Automatizza le comunicazioni tempestive con i clienti, dalle istruzioni prima dell'arrivo e dalle modifiche alle politiche ai consigli per l'imballaggio e ai sondaggi post-soggiorno
Indirizza le richieste agli agenti del servizio clienti in base ai turni o al carico di lavoro e abilita la collaborazione con le operazioni e la finanza attraverso un CRM per i viaggi
Usa le informazioni sugli ospiti per aumentare le prenotazioni ripetute
Analizza i modelli di prenotazione per segmentare il tuo pubblico e offrire campagne di re-engagement perfette per il tempo
Aumenta le conversioni con offerte personalizzate in base alle preferenze degli ospiti, dalle offerte early bird alle campagne stagionali e alle feste di compleanno
Amplia le opportunità di up-selling e cross-selling consigliando aggiornamenti e servizi aggiuntivi in base alle prenotazioni recenti
Automazione del percorso degli ospiti
Progetta visivamente i flussi di lavoro di automazione della messaggistica
Acquisisci le interazioni degli ospiti attraverso le inserzioni di Meta, WhatsApp e altri canali di messaggistica popolari per attivare l'automazione
Automatizza la profilazione degli ospiti, i messaggi personalizzati, le assegnazioni delle conversazioni e la segmentazione dei contatti
Pianifica i messaggi negli orari migliori utilizzando trigger come compleanni, date dell'ultimo soggiorno o date dell'ultima prenotazione
Integra i dati del tuo CRM di viaggio utilizzando webhook o richieste API per migliorare la tua strategia di chat
Casella di posta del team omnicanale
Offri esperienze omnicanale con la collaborazione uomo-intelligenza artificiale
Centralizza i messaggi da WhatsApp, Messenger, Instagram DM, WeChat ecc., in un'unica piattaforma per unificare il tuo database di contatti ospiti
Consenti a più agenti di accedere allo stesso account mantenendo chiara la proprietà del contatto
Aggiungi collaboratori per lavorare sullo stesso caso con note interne e riepiloghi di chat AI per un contesto rapido
Monitora i tempi di risposta e monitora la crescita delle acquisizioni con una dashboard di analisi delle conversazioni
Consenti al tuo team di interagire con gli ospiti in movimento con un'app mobile omnicanale dotata di un assistente di scrittura AI e risposte consigliate dall'intelligenza artificiale
Gestione delle campagne
Coinvolgi migliaia di viaggiatori in pochi minuti con un targeting preciso
Personalizza le proprietà dei contatti per memorizzare diversi formati di dettagli degli ospiti e creare profili completi
Filtra facilmente gli ospiti utilizzando etichette, elenchi o condizioni per creare segmenti mirati per le trasmissioni
Migliora il coinvolgimento inserendo valori dinamici, collegamenti, pulsanti interattivi e contenuti multimediali nei messaggi
Tieni traccia della consegna, dei tassi di apertura e di risposta dei messaggi ed esporta i dati in formato CSV per calcolare il ROI della campagna
Gestione delle relazioni con i clienti, semplificata!
Crea un CRM per i viaggi basato su chat su misura per la tua attività
Crea oggetti personalizzati per gestire prenotazioni, preventivi, fatture o qualsiasi altro record di dati accanto alle chat
Integrazione con Salesforce e HubSpot senza codifica per la sincronizzazione bidirezionale dei dati e l'automazione multipiattaforma
Controlla l'accesso ai canali e alle conversazioni in base ai team o ai ruoli per garantire la sicurezza
Crea modelli di mascheramento per salvaguardare le informazioni sensibili nei messaggi in arrivo, nei contatti e negli oggetti personalizzati
Controlla l'accesso tramite indirizzi IP affidabili e blocca gli utenti non autorizzati per proteggere il tuo spazio di lavoro
Altre ispirazioni
