E-commerce

Triplica le tue vendite con la live chat per l'e-commerce

Gli acquirenti online si aspettano il meglio: scelte personalizzate, risposte istantanee e checkout senza interruzioni, altrimenti passeranno velocemente. Automatizza le chat di marketing, vendita e clienti per aumentare le conversioni nell'e-commerce senza assumere altro.

E-com hero
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I marchi globali si affidano a noi per le loro più grandi sfide di e-commerce

E-com problem1

Elevato volume di richieste

I clienti attendono troppo a lungo mentre il tuo team decide chi deve rispondere e gestisce le risposte manualmente.
E-com problem2

Basso coinvolgimento con le e-mail

L'email marketing per l'e-commerce fatica a eliminare il disordine della posta in arrivo per convertire o informare prontamente i clienti.
E-com problem3

Silos di dati

La messaggistica istantanea non è integrata con il tuo sito di e-commerce, lasciando preziose informazioni sulle chat sparse e inutilizzate per il retargeting.

CASI D'USO

Software di live chat per e-commerce per marketing, vendite e supporto

Attira più visitatori sul tuo sito di e-commerce

Organizza concorsi sui social media e interagisci su larga scala attraverso DM automatizzati per aumentare l'esposizione del marchio

Distribuisci chatbot AI sul tuo sito web o sulle app di messaggistica più diffuse per gestire automaticamente le richieste pre-acquisto

Acquisisci lead dai social media, dagli annunci e dalla ricerca organica in un'unica piattaforma ed etichetta i profili in base all'interesse all'acquisto per il nurturing

E-com use case 1

Converti gli acquirenti in clienti

Consiglia i prodotti nelle chat utilizzando i cataloghi per aiutare gli acquirenti a trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno

Consenti ai clienti di controllare il carrello e pagare direttamente all'interno della chat per ridurre al minimo l'abbandono

Recupera i carrelli abbandonati inviando promemoria tempestivi e offerte personalizzate attivate dai webhook dell'e-commerce

E-com use case2

Aumenta la produttività senza far crescere il tuo team di assistenza

Riduci i follow-up di routine con conferme d'ordine automatizzate, monitoraggio della consegna e aggiornamenti sulla spedizione

Guida i clienti attraverso le opzioni self-service con i chatbot, raccogliendo il contesto prima di instradare le richieste agli agenti umani

Invia sondaggi post-acquisto per costruire relazioni e raccogliere recensioni autentiche per potenziare il tuo marchio

E-com use case3

Mantieni i clienti coinvolti e torna

Upselling e cross-selling facilmente creando flussi di lavoro di automazione del marketing che continuano oltre il percorso di acquisto

Segmenta i clienti in base alle interazioni e agli acquisti passati per creare campagne di retargeting personalizzate

Coinvolgi i membri del programma fedeltà con premi esclusivi, campagne stagionali e newsletter WhatsApp

E-com use case4

Automazione del percorso del cliente

Progetta visivamente i flussi di lavoro di automazione della messaggistica

Acquisisci le interazioni dei clienti attraverso le inserzioni di Meta, WhatsApp e altri canali di messaggistica popolari per attivare le automazioni

Automatizza la profilazione dei clienti, i messaggi personalizzati, le assegnazioni delle conversazioni e la segmentazione dei contatti

Pianifica i messaggi nei momenti migliori utilizzando trigger come compleanni, date dell'ultimo contatto o date dell'ultimo acquisto

Integra i dati dalle migliori piattaforme di e-commerce utilizzando webhook o richieste API per migliorare la tua strategia di chat

E-com feature1

COMMERCIO SOCIALE

Consiglia, vendi e premia i tuoi clienti fedeli nelle chat

Crea un catalogo personalizzato per consentire agli agenti di condividere rapidamente i link dei prodotti e redigere gli ordini nelle chat

Integra Stripe per generare link di pagamento con 1 clic con il marchio, monitorare lo stato dei pagamenti ed elaborare i rimborsi. Offri sconto Condividi i link di pagamento

Tieni traccia delle vendite generate tramite i link di pagamento via chat e attribuisci gli sforzi agli agenti di vendita

Collega il tuo catalogo prodotti di Meta al tuo account API WhatsApp Business per consentire ai clienti di sfogliare i tuoi prodotti e servizi

Goditi l'integrazione nativa con Shopify per sincronizzare gli ordini e le informazioni sui clienti, migliorare l'assistenza via chat, automatizzare le notifiche degli ordini e recuperare i carrelli abbandonati

E-com feature2

Casella di posta del team omnicanale

Offri esperienze omnicanale con la collaborazione uomo-intelligenza artificiale

Centralizza i messaggi da WhatsApp, Messenger, Instagram DM, WeChat, ecc. in un'unica piattaforma per unificare il database dei contatti dei clienti

Consenti a più agenti di accedere allo stesso account mantenendo una chiara proprietà del contatto

Aggiungi collaboratori per lavorare sullo stesso caso con note interne e riepiloghi di chat AI per un contesto rapido

Monitora i tempi di risposta e monitora la crescita delle acquisizioni con una dashboard completa di analisi delle conversazioni

Consenti al tuo team di interagire con i clienti in movimento con un'app mobile omnicanale, dotata di assistente di scrittura AI e risposte consigliate dall'intelligenza artificiale

E-com feature3

Gestione delle campagne

Raggiungi migliaia di clienti in pochi minuti con un targeting preciso

Personalizza le proprietà dei contatti per memorizzare diversi formati di dettagli dei clienti e creare profili completi

Crea oggetti personalizzati per gestire ordini, abbonamenti, resi o qualsiasi altro record di dati accanto alle chat

Filtra facilmente i clienti utilizzando etichette, elenchi o condizioni per creare segmenti mirati per le trasmissioni

Migliora il coinvolgimento inserendo valori dinamici, collegamenti, pulsanti interattivi e contenuti multimediali nei messaggi

Tieni traccia della consegna, dei tassi di apertura e di risposta dei messaggi ed esporta i dati in formato CSV per calcolare il ROI della campagna

E-com feature4

Software di live chat per l'e-commerce riconosciuto a livello mondiale con un supporto eccezionale

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Skincare

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