Brand perhotelan terbaik mengandalkan kami untuk solusi engagement mereka
Proses booking lamban
Tidak dapat memantau secara real time
Data silo
Use Case
CRM terbaik untuk travel agent, operator tur, hotel, dan resort
Dapatkan lebih banyak leads dalam waktu singkat
Kumpulkan leads yang didapat dari event, ads, media sosial, dan channel pesan dalam satu tempat untuk menggabungkan manajemen leads
Buat chatbot AI untuk membantu wisatawan menjelajahi berbagai destinasi, merencanakan perjalanan, dan membandingkan paket wisata sambil memahami minat mereka dan melengkapi profil leads
Segmentasikan dan kelola leads berdasarkan minat dengan mengirim drip campaign melalui aplikasi pesan favorit mereka
Percepat sales cycle untuk menghindari drop-off
Gunakan chatbot untuk melakukan pra kualifikasi dengan cara mengumpulkan detail booking di awal, seperti destinasi, tanggal, dan jumlah anggota kelompok wisata
Alihkan leads yang lolos kualifikasi secara otomatis ke travel agent berdasarkan tim, kemampuan, atau secara round-robin untuk mengirim pesan tindak lanjut dengan cepat
Berikan akses monitoring riwayat percakapan secara penuh ke manajer untuk melacak booking dan memahami kebutuhan pasar
Jawab pertanyaan tamu dengan cepat tanpa membuat mereka menunggu
Kirim konfirmasi booking dan nota pembayaran secara otomatis setelah dipicu webhook ERP supaya pelanggan tetap mendapat informasi terkini
Automasi proses komunikasi dengan pelanggan, mulai dari instruksi sebelum kedatangan dan perubahan kebijakan hingga tips packing dan survei setelah menginap
Alihkan pertanyaan ke agen customer service berdasarkan shift atau load kerja serta bangun kolaborasi dengan tim operasional dan finance melalui travel CRM
Gunakan insight tamu untuk meningkatkan jumlah booking ulang
Analisis pola booking untuk melakukan segmentasi audiens dan mengirim re-engagement campaign secara tepat waktu
Tingkatkan konversi dengan penawaran personal berdasarkan preferensi tamu, mulai dari penawaran early bird hingga seasonal campaign dan perayaan ulang tahun
Tingkatkan kesempatan up-sell dan cross-sell dengan merekomendasikan upgrade dan layanan tambahan berdasarkan informasi booking terbaru
Automasi journey tamu
Rancang automasi alur kerja pesan Anda secara visual
Ambil data interaksi di Meta ads, WhatsApp, dan channel pesan populer lainnya untuk memicu automasi
Automasi profiling tamu, pesan terpersonalisasi, penugasan percakapan, dan segmentasi kontak
Jadwalkan pesan pada waktu-waktu terbaik menggunakan trigger seperti ulang tahun, tanggal inap terakhir, atau tanggal booking terakhir
Integrasikan data dari travel CRM Anda dengan webhook atau request API untuk strategi chat yang optimal
Inbox omnichannel tim
Pengalaman omnichannel dengan kolaborasi manusia-AI
Satukan inbox dari WhatsApp, Messenger, DM Instagram, WeChat, dan sebagainya ke dalam satu platform untuk menyatukan database kontak tamu
Staff dapat login ke satu akun yang sama sambil tetap menjaga kejelasan kepemilikan kontak
Libatkan kolaborator untuk mengerjakan kasus yang sama dengan catatan internal dan ringkasan obrolan AI untuk menyediakan konteks secara cepat
Monitor waktu respon dan lacak perkembangan akuisisi dengan dashboard analitik percakapan
Tim Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan kapan saja melalui aplikasi omnichannel mobile yang menyediakan AI writing assistant dan balasan rekomendasi AI
Manajemen campaign
Jangkau ribuan wisatawan dalam hitungan menit dengan penargetan yang akurat
Kustomisasi properti kontak untuk menyimpan berbagai format detail tamu dan membangun profil yang komprehensif
Filter kontak tamu dengan mudah menggunakan label, daftar, atau kondisi untuk membuat segmentasi target untuk broadcast
Tingkatkan engagement dengan memasukkan angka, link, tombol interaktif, dan media yang dinamis ke percakapan
Lacak delivery rate, open rate, dan reply rate pesan serta ekspor data menjadi CSV untuk menghitung ROI campaign
Customer relationship management
Buat travel CRM berbasis percakapan yang disesuaikan dengan bisnis Anda
Buat custom object untuk mengelola booking, penawaran, invoice, atau catatan data lainnya langsung di samping obrolan
Integrasi dengan Salesforce dan HubSpot tanpa coding untuk sinkronisasi data dua arah dan automasi lintas platform
Kontrol akses channel dan percakapan berdasarkan tim atau peran untuk menjaga keamanan
Buat pola masking untuk mengamankan informasi sensitif di pesan masuk, kontak, dan custom object
Kontrol akses dengan alamat IP terpercaya dan blokir pengguna tidak sah untuk melindungi area kerja Anda
Lebih banyak inspirasi
