Triplica tu conversión de chat a reserva
¿Las operaciones manuales consumen su tiempo? Nuestro CRM de viajes impulsado por IA centraliza los datos de los huéspedes, automatiza los chats y ofrece experiencias personalizadas a lo largo del viaje. Convierte a los exploradores en huéspedes leales que siguen regresando.
Los principales hoteles y agencias de viajes confían en nosotros para hacer frente a sus retos de compromiso
Proceso de reserva lento
Sin visibilidad en tiempo real
Silos de datos
CASOS DE USO
CRM de primera clase para agencias de viajes, operadores turísticos, hoteles y resorts
Adquiere más clientes potenciales en menos tiempo
Capture clientes potenciales generados a partir de eventos, anuncios, redes sociales y canales de mensajería en un solo lugar para consolidar la gestión de clientes potenciales
Cree chatbots de IA para que los viajeros exploren destinos, itinerarios y paquetes de precios mientras recopilan su interés de compra para enriquecer los perfiles de los clientes potenciales
Segmente a sus clientes potenciales y nútrelos de acuerdo con sus intereses mediante la entrega de campañas de goteo específicas a través de sus aplicaciones de mensajería preferidas
Acelere el proceso de ventas para reducir los abandonos
Utilice los chatbots para precalificar a los clientes potenciales recopilando los detalles de la reserva por adelantado, como el destino, las fechas y el tamaño del grupo
Dirija automáticamente los clientes potenciales precalificados a los agentes de viajes en función de los equipos, las habilidades o las asignaciones por turnos para un seguimiento rápido
Ofrezca a los gerentes una visibilidad completa de los historiales de conversación entre agentes y clientes para realizar un seguimiento de las reservas y comprender las necesidades del mercado
Resuelva las consultas más rápido sin hacer esperar a los huéspedes
Envíe automáticamente confirmaciones de reserva y recibos de pago activados por webhooks de ERP para mantener informados a los clientes
Automatice las comunicaciones oportunas con los clientes, desde las instrucciones previas a la llegada y los cambios en las políticas hasta los consejos de embalaje y las encuestas posteriores a la estadía
Dirija las consultas a los agentes de servicio al cliente en función de los turnos o la carga de trabajo, y permita la colaboración con operaciones y finanzas a través de un CRM de viajes
Utiliza las estadísticas de los huéspedes para impulsar las reservas repetidas
Analice los patrones de reserva para segmentar su audiencia y ofrecer campañas de reactivación perfectas en el momento
Impulsa las conversiones con ofertas personalizadas basadas en las preferencias de los huéspedes, desde ofertas anticipadas hasta campañas de temporada y celebraciones de cumpleaños
Amplíe las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas recomendando actualizaciones y servicios complementarios en función de las reservas recientes
Automatización del recorrido del huésped
Diseñe visualmente sus flujos de trabajo de automatización de mensajería
Captura las interacciones de los huéspedes en los anuncios de Meta, WhatsApp y otros canales de mensajería populares para activar la automatización
Automatiza la elaboración de perfiles de huéspedes, mensajes personalizados, asignaciones de conversaciones y segmentación de contactos
Programe mensajes en los mejores momentos mediante activadores como cumpleaños, fechas de última estancia o últimas fechas de reserva
Integre datos de su CRM de viajes mediante webhooks o solicitudes de API para mejorar su estrategia de chat
Bandeja de entrada de equipo omnicanal
Ofrezca experiencias omnicanal con la colaboración entre humanos e IA
Centralice los mensajes de WhatsApp, Messenger, Instagram DM, WeChat, etc., en una sola plataforma para unificar su base de datos de contactos de invitados
Permitir que varios agentes inicien sesión en la misma cuenta mientras se mantiene clara la propiedad del contacto
Agregue colaboradores para trabajar en el mismo caso con notas internas y resúmenes de chat de IA para un contexto rápido
Supervise los tiempos de respuesta y realice un seguimiento del crecimiento de las adquisiciones con un panel de análisis de conversaciones
Empodera a tu equipo para que interactúe con los huéspedes sobre la marcha con una aplicación móvil omnicanal que cuenta con un asistente de escritura con IA y respuestas recomendadas por IA
Gestión de campañas
Interactúa con miles de viajeros en cuestión de minutos con una segmentación precisa
Personalice las propiedades de contacto para almacenar diferentes formatos de detalles de los huéspedes y crear perfiles completos
Filtra fácilmente a los invitados mediante etiquetas, listas o condiciones para crear segmentos específicos para las transmisiones
Mejore la participación insertando valores dinámicos, enlaces, botones interactivos y medios enriquecidos en los mensajes
Realice un seguimiento de la entrega de mensajes, las tasas de apertura y respuesta, y exporte datos como CSV para calcular el ROI de la campaña
Habla con clientes con CRM social integrado de WhatsApp
Crea un CRM de viajes basado en chat y adaptado a tu negocio
Cree objetos personalizados para administrar reservas, cotizaciones, facturas o cualquier otro registro de datos junto a los chats
Integre con Salesforce y HubSpot sin codificación para la sincronización de datos bidireccional y la automatización multiplataforma
Controle el acceso a los canales y las conversaciones en función de los equipos o roles para garantizar la seguridad
Cree patrones de enmascaramiento para proteger la información confidencial en los mensajes entrantes, los contactos y los objetos personalizados
Controle el acceso de direcciones IP de confianza y bloquee a los usuarios no autorizados para proteger su espacio de trabajo
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