Confiado por 2.000+ empresas de diferentes sectores
Ventajas
Tus clientes utilizan distintos canales para comunicarse contigo: chat, correo electrónico y llamadas. Reúne toda la información en un solo lugar y mantén a tu equipo siempre sincronizado.
No pierdas ninguna oportunidad de venta
Cuando el chat, el correo electrónico y las llamadas se centralizan en una sola bandeja de entrada y cada conversación se asigna al miembro adecuado del equipo, ninguna oportunidad queda sin seguimiento. Cada prospecto recibe atención y cada solicitud de soporte se atiende de forma oportuna.
Responde más rápido y trabaja de forma más eficiente
Olvídate de cambiar constantemente entre pestañas, canales o dispositivos para encontrar el historial de una conversación. Con una vista unificada de todos los canales, tu equipo puede responder más rápido y ofrecer una atención más eficiente desde un solo lugar.
Mejora la satisfacción de tus clientes
Un cliente que llamó la semana pasada y hoy te escribió por correo electrónico no debería tener que repetir su historia. Cuando tu equipo cuenta con todo el contexto de cada conversación, puede ofrecer una atención más rápida, personalizada y eficiente.
No pierdas ninguna oportunidad de venta
Cuando el chat, el correo electrónico y las llamadas se centralizan en una sola bandeja de entrada y cada conversación se asigna al miembro adecuado del equipo, ninguna oportunidad queda sin seguimiento. Cada prospecto recibe atención y cada solicitud de soporte se atiende de forma oportuna.
Responde más rápido y trabaja de forma más eficiente
Olvídate de cambiar constantemente entre pestañas, canales o dispositivos para encontrar el historial de una conversación. Con una vista unificada de todos los canales, tu equipo puede responder más rápido y ofrecer una atención más eficiente desde un solo lugar.
Mejora la satisfacción de tus clientes
Un cliente que llamó la semana pasada y hoy te escribió por correo electrónico no debería tener que repetir su historia. Cuando tu equipo cuenta con todo el contexto de cada conversación, puede ofrecer una atención más rápida, personalizada y eficiente.
OBTÉN UNA VISIÓN INTEGRAL DE TUS CLIENTES
Interactúa de forma más estratégica con información contextual
Toda la información del cliente en un solo lugar
Consulta el perfil completo de cada cliente junto a cada conversación para que tu equipo disponga siempre del contexto necesario al interactuar con ellos.
Asigna cada conversación al agente adecuado
Asigna cada conversación al agente o al equipo indicado desde el primer mensaje. Agrega colaboradores para gestionar conjuntamente los casos más complejos.
Colabora internamente con tu equipo
Los miembros del equipo pueden dejar notas internas, marcar conversaciones urgentes y mencionar a otros compañeros con @ dentro de cualquier conversación, sin que el cliente lo vea.
Accesos individuales y visibilidad para todo el equipo
Cada miembro del equipo tiene su propia cuenta con permisos basados en su función. Así, todas las conversaciones y relaciones con los clientes permanecen centralizadas y bajo control.
Redacta respuestas útiles en menos tiempo
Responde más rápido, con mayor precisión y en el momento adecuado gracias a las herramientas de inteligencia artificial para redactar y resumir conversaciones, las plantillas de preguntas frecuentes y los mensajes programados.
Trabaja desde cualquier dispositivo
Permite que tu equipo acceda a la bandeja de entrada y a las campañas de difusión desde la aplicación móvil, para que puedan responder a los clientes desde cualquier lugar, sin tener que esperar a volver a la oficina.
Cada canal que les encanta a tus clientes, en una sola bandeja de entrada
Asigna, registra y responde a cada conversación con IA.
No más reenvíos de hilos ni pérdida de contexto.
Registra, transcribe y resume cada llamada con IA.
Enruta los mensajes privados, comentarios y respuestas de la historia a una sola bandeja de entrada.
Involucra a los clientes que prefieren enviar mensajes de texto y responde con IA.
Gestiona los mensajes directos de vídeos y anuncios sin perder el ritmo.
Asigna, registra y responde a cada conversación con IA.
No más reenvíos de hilos ni pérdida de contexto.
Registra, transcribe y resume cada llamada con IA.
Enruta los mensajes privados, comentarios y respuestas de la historia a una sola bandeja de entrada.
Involucra a los clientes que prefieren enviar mensajes de texto y responde con IA.
Gestiona los mensajes directos de vídeos y anuncios sin perder el ritmo.
Aspectos destacados de los clientes
