【2025】 WhatsApp 網頁版/桌面版及電腦版使用指南 (+Shortcut)

WhatsApp 網頁版是許多人在電腦上使用 WhatsApp 的主要方式之一。如果你需要使用電腦工作，在電腦上回覆訊息更方便你和朋友、家人和同事聊天。不少公司的客服、銷售團隊也會用 WhatsApp Web 回覆顧客查詢，與客戶溝通更加有效率。

1. 如何在電腦上登入WhatsApp 網頁版 (WhatsApp Web版)

1. 進入 WhatsApp 網頁版 網站

2. 開啟手機的 WhatsApp App，進入設定頁面，點選已連結裝置

3. 點選手機上的連結裝置按鈕，進行生物識別認證/輸入手機 PIN 碼後，掃描電腦頁面 (WhatsApp Web版)上的 QR code 即可登入

完成登入後，你就可以在電腦登入 WhatsApp 網頁版與客戶對話，免安裝都可以發送語音信息、圖像及影像等檔案。

WhatsApp 網頁版鍵盤 Shortcut（快捷鍵）

WhatsApp 網頁版還提供了許多方便的快捷鍵，可以讓你更快地完成一些操作。以下是一些常用的快捷鍵：

2. 安裝及登入WhatsApp 電腦版應用程式（電腦 App）

除了 WhatsApp 網頁版，你也可以使用WhatsApp 電腦版應用程式，那不需要一直拿著開啟瀏覽器。

要使用 WhatsApp 電腦版，首先需要在此下載並安裝電腦 App。安裝完成後，請準備好手機的 WhatsApp App，以用來掃描電腦 App 生成的 QR code 來完成登入。

WhatsApp 電腦版和在瀏覽器中打開 WhatsApp Web 的不同之處：

1. WhatsApp 電腦版比在瀏覽器中使用 WhatsApp Web 更安全，因為它是一個獨立的應用程式，並使用端到端加密，只有您和收件人能夠看到，第三方無法讀取，能更好地保護您的私人資料。

2. 最多可與 31 名使用者（共32人）進行語音通話和視訊通話

3. 可提前安排、建立及分享通話連結

4. 進行視像通話時，可使用畫面分享功能展開合作

5. 除此以外， 電腦版 WhatsApp 與 WhatsApp Web 的快捷鍵也有些不同：

3. 登入 WhatsApp Business 網頁版

WhatsApp Business 在 2025 年第一季全球每月活躍用戶突破 4 億。它已成為商家與顧客溝通不可或缺的工具。為了更有效率地處理顧客訊息，許多商家會選擇在電腦上使用 WhatsApp Business 網頁版。透過大螢幕和實體鍵盤，回覆訊息自然更快捷方便，有助提升整體工作效率。WhatsApp Business web 版本的登入方式與個人版 WhatsApp Web 大致相同：

1. 進入 WhatsApp 網頁版網站

2. 開啟手機的 WhatsApp Business App，進入設定頁面，點選已連結裝置

3. 點選手機上的連結裝置按鈕，進行生物識別認證/輸入手機 PIN 碼後，掃描電腦頁面 (WhatsApp Web版)上的 QR code 即可登入

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WhatsApp 多裝置登入

自 2021 年起，WhatsApp 支援多裝置登入，用戶可同時使用最多4部已連結裝置和1部手機。您可以在電腦、平板、手機等不同裝置上同時使用 WhatsApp，而不會打斷其他裝置上的使用。此外，多裝置登入還提供了更高的安全性，因為每個設備都會獲得自己的加密密鑰，這意味著即使有人未經授權地訪問你的一個裝置，也無法訪問你的 WhatsApp 賬戶。

如果你想啟用 WhatsApp 多裝置登入功能，只需進入「設置」菜單，然後選擇「WhatsApp Web/Desktop」或「連接新設備」，就可以開始使用這個功能了。有了多裝置登入功能，你將可以更方便地使用 WhatsApp，而不必擔心設備的限制。

如何在 WhatsApp 取消連結裝置？

1. 在主要手機上 WhatsApp， 並前往 WhatsApp 設定 > 點按連結裝置 > 選擇要登出的裝置 > 點擊登出

2. 在已連結裝置上前往 WhatsApp 設定 > 點擊登出 > 再點擊登出。

無人數限制登入 WhatsApp

要注意的是一個電話號碼可以登入最多 5 部裝置，對於較大型的客服團隊，5 部裝置仍然難於處理所有客戶的要求。此外，你需要經常使用 WhatsApp 來保持登入狀態，否則你的 WhatsApp Web 會在幾週後自動登出。如果想省卻人力資源及時間成本，使用 WhatsApp Business API 就更合適！

WhatsApp Business API 除了可以無人數限制登入同一個 WhatsApp 帳號，更可以讓客服團隊更輕鬆地管理多個通訊平台，包括 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和其他社交媒體平台。此外，商戶可以通過自動分配聯繫、客戶資料整合和更好的分析來提高客戶體驗和客戶滿意度。

延伸閱讀：WhatsApp Business API 是什麼？有何功能？

如何利用 SleekFlow 提供更流暢的客戶體驗？

除了可以與團隊一同管理多個通訊頻道，SleekFlow 還有許多功能可以幫助企業提高效能和顧客滿意度。

1. 智能 WhatsApp AI Agent

SleekFlow 的 AgentFlow 功能讓你可以毋需識得編碼都可建立品牌專屬 AI Agent。上傳企業知識庫，即可讓 AI agent 全天候工作，提供 24/7 客戶服務、收集潛在客戶資料、加速客戶轉化等。它可以即時理解並回覆客戶查詢、推薦產品，並且為潛在客戶購買意向評分，大幅縮短客戶等待及銷售轉化時間，從而釋放人力資源，讓你的團隊專注於處理更複雜的客戶查詢，提供更具價值的深度服務。

2. 自動化工作流程

企業可以透過 SleekFlow 平台可以視覺化設計自動化工作流程，可以將許多重複性的手動工作流程自動化。比如： AI agent 處理對話後自動，標籤細分聯絡人，並將聊天分派給最適合的銷售人員跟進。之後再設置自動化營銷群發，就可以在指定時間向客戶發送相應的訊息，例如讓五月份生日的客戶收到五月生日推廣優惠等等。

閱讀更多：如何突破 WhatsApp Business 群發數量限制？

3. 與第三方系統接合

商家通常都有系統儲存客戶數據，但客服及銷售團隊在回覆訊息時，往往需要在不同平台之間來回切換、手動查找或輸入資料，過程既不方便又低效。SleekFlow 的整合功能就能打通各個系統，讓團隊在單一介面掌握所有資訊，也避免了讓客戶重複提供資訊的尷尬情況。例如：

• 在聊天室內即可查看來自 Salesforce、HubSpot 等 CRM 系統或其他電子商務平台的客戶資料、互動紀錄等，讓你的團隊在回覆時能掌握完整資訊，提供個人化的服務，從而創造出更高效、更專業的客戶體驗。

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