WhatsApp Business Web: Como funciona e como usar
O WhatsApp Web Business foi desenvolvido para que empresários e suas equipes possam acessar o famoso aplicativo de um navegador da internet, o que aumenta a praticidade e a produtividade no atendimento, sem depender exclusivamente do celular.
Funciona como uma extensão do WhatsApp no seu computador, sincronizando todas as suas mensagens e arquivos de mídia de forma automática e quase instantânea.
Desta forma, a sua empresa se mantém conectada em diferentes dispositivos, seja smartphones, tablets ou computadores.
O que é muito importante, já que 82% dos usuários do app, o utilizam como meio para se comunicar com empresas.
Como funciona o WhatsApp Business Web?
Para começar a usar o WhatsApp Business Web, você precisa garantir que seu celular esteja com o WhatsApp Business instalado e configurado.
Além disso, o celular precisa estar conectado à internet, já que a versão web depende da sincronização com o app no dispositivo móvel. Não é possível usar o WhatsApp Business Web sem a versão móvel funcionando em primeiro plano.
Uma vez conectado, o WhatsApp Business Web irá sincronizar as mensagens e os contatos do seu celular para o navegador, permitindo que você envie e receba mensagens diretamente da interface web.
As mensagens enviadas e recebidas no computador serão refletidas no celular e vice-versa, de modo que você não perde nenhuma conversa, independentemente de onde esteja acessando.
Como usar o WhatsApp Business Web?
O processo de conexão entre o celular e o WhatsApp Business Web é simples e rápido. Para acessar a versão web, basta seguir os seguintes passos:
Abra o navegador de sua escolha (Chrome, Firefox, Safari, etc.) no computador.
Acesse o link oficial: web.whatsapp.com.
Um QR Code será exibido na tela.
Abra o WhatsApp Business no seu celular, vá até o menu de configurações (ícone de três pontos) e selecione WhatsApp Web.
Use o celular para escanear o QR Code exibido no navegador.
Pronto! As conversas e configurações do seu WhatsApp Business serão carregadas automaticamente no seu computador.
Quais as limitações do WhatsApp Business Web?
Embora o WhatsApp Web Business seja uma excelente ferramenta para comunicações comerciais, ele possui algumas limitações que podem ser um obstáculo para empresas que estão expandindo suas operações.
Dependência do celular:
O celular precisa estar conectado à internet para que o WhatsApp Business Web funcione. Se o celular perder a conexão ou a bateria acabar, a versão web também ficará inacessível.
Não suporta chamadas de voz ou vídeo:
Por enquanto, a versão web não permite fazer chamadas de voz ou vídeo, o que é possível apenas na versão mobile.
Login múltiplo
O aplicativo suporta até 5 logins simultâneos. Isso significa que uma única conta pode ser operada em 1 smartphone e mais 4 dispositivos adicionais via navegador WhatsApp Web
O que pode não ser suficiente para empresas com alto volume de mensagens e funcionários.
Dica: veja nosso guia para múltiplos dispositivos no WhatsApp
Lista de Transmissão
Ainda não é possível enviar de mensagens em massa pela versão web do aplicativo. Para utilizar a função de listas de transmissão, você deve utilizar a versão móvel do aplicativo (para até 256 mensagens) ou uma WhatsApp Business API (para maior volume de mensagens).
Agendar mensagens
Através do aplicativo do WhatsApp Business, você pode apenas agendar mensagens de ausência e de saudação. Porém, se você deseja agendar mensagens com base em condições específicas, como uma nova entrada na base de dados, com base em eventos e feriados, a ferramenta é limitada.
Automação de conversa limitada
Com o aplicativo do WhatsApp Business, você pode automatizar respostas prontas em um número bem reduzido, porém não pode integrar um chatbot.
Integrações com CRMs e aplicativos terceiros
Para integrar CRMs ou aplicativos de terceiros, você irá precisar API do WhatsApp. Não é possível com o WhatsApp Business Web.
Ausência de mensagens interativas
O WhatsApp Business Web não suporta mensagens interativas no WhatsApp, que incluem lista de mensagens e botões de resposta.
Solução: Você pode desfrutar de todas as funcionalidades acima,gerenciar contatos e automação de conversas usando um acesso ao WhatsApp Business API oferecido pela SleekFlow.
Quais as vantagens de utilizar WhatsApp Business API ao invés do WhatsApp Business Web?
A API do WhatsApp Business permite que você automatize as comunicações do seu negócio, e as integre diretamente com as informações de seus CRMs e outros aplicativos de mensagem.
O acesso à API te ajuda a operar o WhatsApp Business de maneira que você possa escalar as comunicações à medida que sua empresa cresce.
Você pode solicitar o acesso ao WhatsApp Business API com a SleekFlow, parceira oficial da Meta.
Com a API da SleekFlow, você resolve todos os problemas e limitações que o WhatsApp Business aplicativo tem, como por exemplo:
Construir e implementar um chatbot para WhatsApp com agentes de IA.
Lançar campanhas de marketing e envios em massa em grande volume no WhatsApp.
Integrar seu WhatsApp Business com CRMs e ferramentas de e-commerce, como HubSpot, Salesforce, VTEX e Shopify.
Gerenciar as vendas e o suporte ao cliente usando um painel de atendimento com vários atendentes.
E muito mais
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Perguntas Frequentes
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