Como enviar newsletter por WhatsApp
TL;DR: Resumo rápido
- Newsletter no WhatsApp permite enviar novidades, ofertas, lançamentos e conteúdos diretamente para clientes que autorizaram o recebimento.
- Segmentação e personalização ajudam a tornar as mensagens mais relevantes de acordo com interesses e comportamento do público.
- A API oficial do WhatsApp Business facilita o envio de campanhas em maior escala, com templates aprovados e recursos de automação.
- Campanhas podem gerar resultados concretos, como mostram casos de empresas que usaram newsletters para aumentar vendas, engajamento e visitas às lojas.
- Para criar uma newsletter eficiente, defina o público e objetivo, produza mensagens curtas, use recursos visuais, inclua CTAs e acompanhe os resultados.
- Uma plataforma completa de WhatsApp deve oferecer recursos como caixa de entrada compartilhada, automações, análise de campanhas e integrações com CRM e e-commerce.
Usar newsletters do WhatsApp para atrair leads e reativar clientes, é uma ótima estratégia de marketing. Com 3.3 bilhões de usuários no mundo todo, o WhatsApp é um canal eficiente para aumentar suas vendas.
O que é uma newsletter do WhatsApp?
A newsletter do WhatsApp é um tipo de disparo de mensagem em massa usada por empresas. Ela pode trazer novidades, notícias, ofertas, promoções ou qualquer outra informação de interesse para os clientes.
A newsletter do WhatsApp é uma ótima maneira de manter os clientes de uma empresa informados, engajados e conectados com a marca. Porém, é muito importante que essas mensagens sigam as diretrizes e regulamentos do WhatsApp em relação ao envio de conteúdos promocionais - evitando, assim, que sejam denunciadas como spam.
Em primeiro lugar, você precisa se certificar de que os assinantes da newsletter WhatsApp forneceram à sua empresa um número de telefone e concordaram em receber esse tipo de mensagem. Isso porque, se sua newsletter para WhatsApp for denunciada como spam, isso afetará a classificação de qualidade da sua conta do WhatsApp Business.
Como usar a newsletter por WhatsApp como campanha de marketing
Combinada com outros recursos, como automações, segmentações e campanhas de drip marketing, a newsletter por WhatsApp permite que as empresas se conectem com o público. Usando mensagens personalizadas, as marcas podem criar newsletters envolventes e de interesse dos clientes.
1) Crie uma comunicação direta e próxima com seus clientes via WhatsApp
Quando um usuário assina uma newsletter por WhatsApp, ele está dando permissão à empresa para receber atualizações, notícias, ofertas, promoções ou qualquer outra informação de interesse por WhatsApp. Isso cria uma linha direta de comunicação entre a empresa e o público.
Além disso, a ferramenta de newsletter do WhatsApp permite o envio de mensagens personalizadas. Isso pode ser feito se a empresa segmentar seu público com base em interesses, dados demográficos ou comportamento. Isso torna a mensagem mais relevante e envolvente, levando a taxas de engajamento mais altas.
2) Expanda seu público ao aproveitar a grande base de usuários do WhatsApp
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos. Por isso, ele é uma excelente plataforma para atingir novos públicos. Com a newsletter WhatsApp, as empresas podem conquistar clientes independentemente de sua localização. Uma ótima notícia para empresas com presença global.
3) Aproveite as taxas de abertura do WhatsApp, bem mais altas do que as de emails
A newsletter para WhatsApp oferece uma taxa de abertura bem maior em comparação ao email marketing. Isso porque as mensagens do WhatsApp costumam ser lidas e respondidas rapidamente, prendendo a atenção do público. Além disso, mensagens do WhatsApp têm menos chances de caírem na pasta de spam.
Como criar uma newsletter para WhatsApp em 5 passos
Antes de enviar sua newsletter pelo WhatsApp Business, você precisa criar um conteúdo para ela. Confira aqui algumas dicas para escrever uma newsletter para WhatsApp:
Defina seus objetivos e público
Planeje seu conteúdo. Assim, você garante que ele seja interessante, informativo e relevante. Lembre-se de manter o texto curto e direto
Use recursos visuais atraentes, como imagens, vídeos ou GIFs
Segmente seu público para personalizar mensagens com base em diferentes interesses, dados demográficos ou comportamento
Termine a newsletter com uma chamada para ação (CTA) - como um botão de resposta rápida -, um link para seu site ou uma mensagem para incentivar o leitor a compartilhar sua newsletter do WhatsApp com amigos
O conteúdo da sua newsletter precisará depois ser enviado ao WhatsApp para aprovação. Você precisará seguir algumas regras e diretrizes básicas, já que a newsletter funcionará como um modelo de mensagem.
Exemplos e casos de uso de newsletters para WhatsApp
As newsletters para WhatsApp podem ser usadas para vários fins, como:
Divulgação de ofertas para clientes fiéis
Atualizações/notícias sobre a empresa/marca
Divulgação de acesso antecipado a produtos que ainda vão ser lançados
Divulgação de descontos especiais para horários alternativos (ofertas de madrugada)
Envio de mensagens em datas festivas
Comunicação de mudança de endereço ou abertura de novas filiais
Para restaurantes, envio de menus sazonais ou por tempo limitado
Abaixo, você pode conferir como algumas empresas já utilizaram a newsletter para WhatsApp com sucesso:
Clínica Lucas Miranda: campanhas de WhatsApp para reativar clientes
A Clínica Lucas Miranda, especializada em dermatologia estética, utiliza o WhatsApp para manter um relacionamento próximo com seus clientes e criar oportunidades de novas vendas.
Em uma campanha de aniversário, por exemplo, a clínica utilizou informações do CRM para identificar clientes e enviar uma comunicação personalizada pelo WhatsApp.
A ação gerou 40% mais receita, além de reduzir em 30% o trabalho operacional envolvido na campanha.
O caso mostra como uma estratégia de WhatsApp pode ir além do envio de mensagens em massa. Ao combinar CRM, segmentação e automação, empresas podem criar campanhas mais relevantes e direcionadas, aumentando as chances de reativar clientes e gerar novas oportunidades.
Utilizamos a plataforma tanto para captação, qualificação e conversão de leads, quanto para o relacionamento contínuo com pacientes. Todas as mensagens provenientes das redes sociais e canais digitais chegam em uma fila única, o que traz organização e agilidade.
Lawanda Rocha
Gestora de Marketing e Vendas
Let’s Eat It: mais de 15 mil carrinhos recuperados pelo WhatsApp
A Let’s Eat It, e-commerce brasileiro de produtos para casa, cozinha e decoração, usa o WhatsApp como um importante canal de vendas, atendimento e relacionamento com clientes.
Com o crescimento da operação, a empresa precisava lidar com um volume cada vez maior de mensagens e encontrou na automação uma forma de escalar a comunicação sem comprometer a experiência do cliente. Com a SleekFlow, a Let’s Eat It passou a automatizar diferentes etapas da jornada de compra, incluindo a recuperação de carrinhos abandonados e lembretes de pagamento via PIX.
O resultado foi a automação de mais de 15 mil recuperações de carrinhos abandonados, além do envio de mais de 20 mil lembretes de pagamento via PIX. A empresa também já realizou mais de 20 mil pedidos diretamente pelo WhatsApp.
O caso mostra como o WhatsApp pode ir além do atendimento: quando integrado ao e-commerce e combinado com automações, o canal pode ajudar a recuperar oportunidades de venda e acompanhar o cliente ao longo da jornada de compra.
O WhatsApp é o futuro do e-commerce. Ter catálogo, IA, agentes humanos, e visão da jornada inteira num só lugar — isso é essencial. A SleekFlow entrega tudo isso, com suporte de verdade e tecnologia pronta para escalar.
Nathan Bennesby
Fundador da Let's Eat It
Custos para enviar newsletter por WhatsApp
Ao enviar uma newsletter por WhatsApp, a empresa está iniciando uma conversa com o cliente. O custo das conversas iniciadas por empresas no WhatsApp varia de acordo com o país e o provedor de soluções de negócios do WhatsApp (BSP, na sigla em inglês) utilizado.
Preços para enviar newsletter por WhatsApp (a partir de Outubro de 2026)
Para entender como funciona o preço do WhatsApp, leia nosso blog.
Como enviar newsletters por WhatsApp com mensagens em massa
Se você quer enviar uma newsletter por WhatsApp, este é o passo a passo:
Passo 1: Crie uma conta do WhatsApp Business
Para criar uma newsletter para WhatsApp Business, primeiro você precisa ter uma conta do WhatsApp Business. Pode ser a versão gratuita do aplicativo ou a API do WhatsApp Business. Se você optar por usar a API do WhatsApp Business, precisará escolher um provedor de soluções de negócios do WhatsApp (BSP, na sigla em inglês) para ter acesso a todos os recursos avançados da API oficial do WhatsApp Business.
Passo 2: Crie uma lista de contatos para transmitir a newsletter do WhatsApp
Depois de configurar sua conta do WhatsApp Business, você precisará criar uma lista de contatos para enviar sua newsletter.. Porém, se os usuários denunciarem suas mensagens como spam, você corre o risco de ter sua conta banida pelo WhatsApp.
É por isso que você precisa garantir que recebeu a autorização dos seus contatos para enviar a newsletter. Você pode fazer isso usando chamadas para ação (CTAs) em sua página comercial do Instagram, compartilhando QR codes do WhatsApp em campanhas ou eventos e incorporando anúncios de clique para o WhatsApp (aqueles que permitem que os clientes iniciem uma conversa com a empresa pelo WhatsApp).
Passo 3: Receba a aprovação de seus modelos de mensagem (templates) pelo WhatsApp
O próximo passo é obter a aprovação dos seus modelos de mensagem pelo WhatsApp. O WhatsApp estabelece diretrizes rígidas para as mensagens que são enviadas por empresas. Por isso, é importante cumprir com a política deles.
As conversas iniciadas por empresas são categorizadas pelo WhatsApp de acordo com o objetivo da conversa: utilidade, autenticação ou marketing.
Isso significa que, quando você enviar um modelo de mensagem para aprovação, também precisará selecionar a subcategoria correspondente.
Para seus modelos, considere usar variáveis. Isso garante que seus clientes receberão uma newsletter personalizada por WhatsApp.
Passo 4: Envie ou agende sua newsletter para WhatsApp
Depois que seu modelo de mensagem for aprovado, você poderá enviar ou agendar sua newsletter do WhatsApp Business. Você pode usar uma lista de transmissão para enviá-la para vários contatos de uma só vez, economizando tempo e evitando o trabalho manual de copia e cola.
Passo 5: Analise o desempenho e otimize sua newsletter do WhatsApp Business
Depois de enviar sua newsletter do WhatsApp Business, vale a pena analisar o desempenho que ela teve para poder aprimorar outras versões no futuro. Analise métricas como taxa de entrega, taxa de abertura e taxa de cliques. Assim, você pode obter informações sobre como seu público está interagindo com o conteúdo e fazer ajustes.
Veja como fazer o disparo de mensagens em massa e transmissões no WhatsApp Business neste artigo do nosso blog.
4 exemplos de templates de newsletter por WhatsApp
Criamos alguns modelos de newsletter que você pode usar no WhatsApp. Eles são perfeitos para empresas que querem otimizar sua comunicação com os clientes.
Cupom de desconto
Oi, [nome]!
Temos um desconto especial só para você! Use o código 'DESCONTO10' no carrinho e receba 10% de desconto em sua próxima compra. Essa oferta é válida apenas nas próximas 48 horas, então não deixe para depois! Aproveite já!
Lançamento de novos produtos
Oi, [nome]!
Estamos escrevendo para contar uma novidade: acabamos de lançar nossa [nova linha de produtos]! Um dos destaques dessa linha, [nome do produto], já está disponível. Confira nosso site [link] ou visite nossa loja para conferir toda nossa seleção de produtos!
Volta de produto no estoque
Oi, [nome]!
Temos uma boa notícia! O [nome do produto], que estava esgotado, voltou ao nosso estoque! Não perca essa oportunidade e faça sua compra antes que ele acabe novamente!
Ofertas e promoções por tempo limitado
Ei [nome], você está com sorte!
Acabamos de lançar uma promoção por tempo limitado! Na compra de qualquer produto do nosso catálogo, você leva outro de menor valor grátis. Aproveite essa oportunidade incrível o quanto antes! A promoção é válida só por 24 horas!
Principais recursos da melhor ferramenta de newsletter do WhatsApp
Para criar uma boa newsletter para WhatsApp, escolha uma plataforma que ofereça os seguintes recursos:
Processo de integração rápido e fácil
Caixa de entrada compartilhada entre equipe, para que as conversas possam ser gerenciadas coletivamente
Automações em uma interface amigável e intuitiva
Análise detalhada de campanhas realizadas
Integração estável e nativa para consolidar informações vindas de plataformas de e-commerce (como Shopify) e plataformas de CRM (ex. Salesforce e HubSpot)
Também é essencial que a newsletter para WhatsApp faça parte de uma estratégia de marketing omnichannel mais ampla e um serviço de atendimento ao cliente excepcional, que acompanhe o consumidor em diferentes canais de mensagem.
Você quer vencer a concorrência com a ajuda da SleekFlow?
Agende hoje mesmo sua reunião com uma demo personalizada da SleekFlow, e desbloqueie o potencial de uma comunicação sem atritos.
