3 integrações de CRM para vendas por WhatsApp
Uma pesquisa mostrou que 86% das empresas brasileiras utilizam o WhatsApp como principal ferramenta de vendas, e 79% delas utilizam o app diariamente para acompanhar negociações .
Porém, apesar desse uso intensivo, apenas 21% das empresas integram o WhatsApp ao seu CRM de vendas, e essa integração é crucial, pois permite:
Centralização de Informações
Automação de Processos
Personalização do Atendimento
Pensando na sua equipe de vendas, o SleekFlow oferece 3 opções de integração de WhatsApp e CRM, para otimizar os processos e gerar mais conversões, vamos conhecer quais são?
SleekFlow: 3 opções de integração de CRM para vendas por WhatsApp
O SleekFlow é uma plataforma de IA e automação de comunicação empresarial e vendas, que oferece três opções distintas de integração de CRM para potencializar suas vendas no WhatsApp:
CRM Social do SleekFlow: Para empresas que não possuem nenhum CRM, o SleekFlow possui o próprio CRM para facilitar a gestão das suas vendas
Integração Salesforce e WhatsApp do SleekFlow: Para empresas que já utilizam o CRM da Salesforce em suas operações, e desejam integrar o WhatsApp com funcionalidades avançadas de automação e IA.
Integração HubSpot e WhatsApp do SleekFlow: Para empresas que já utilizam o CRM da Hubspot em suas operações, e desejam integrar o WhatsApp com funcionalidades avançadas de automação e IA.
Por que utilizar a plataforma do SleekFlow para integrar seu CRM e WhatsApp para vendas?
Integrar o CRM da sua preferência ao WhatsApp utilizando a plataforma SleekFlow, oferece múltiplos benefícios que aprimoram significativamente as operações da sua equipe de vendas,
Automação de Processos de Vendas:
O SleekFlow permite a criação de fluxos automatizados de mensagens para leads em diferentes estágios da jornada de compra.
Por exemplo, é possível criar campanhas de mensagens baseadas no estágio do funil de vendas e lembretes de follow-up, reduzindo a carga de trabalho manual e acelerando o ciclo de vendas.
Inteligência Artificial
O SleekFlow utiliza modelos de IA com GPT-4 em seus chatbots, para identificar o contexto das mensagens e fornecer respostas precisas sobre a sua empresa em tempo real, melhorando a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
Centralização de Comunicações e Dados:
Ao integrar o WhatsApp ao CRM, todas as interações com clientes são centralizadas em uma única plataforma. Isso facilita o acompanhamento do histórico de conversas, preferências e comportamentos dos clientes, permitindo um atendimento mais personalizado e a tomada de decisões estratégicas baseadas em dados consolidados.
Experiência Omnichannel Integrada:
O SleekFlow suporta múltiplos canais de comunicação além do WhatsApp, como Instagram, Facebook Messenger, chat ao vivo nos site, entre outros.
Essa integração permite que todas as mensagens recebidas, independente do canal, sejam todas centralizadas em uma só caixa de entrada, atribuída a um único contato. Isso facilita a gestão de leads e a da jornada de compra
Análises e Relatórios Detalhados:
Com a integração, é possível gerar relatórios detalhados sobre taxas de abertura, respostas e engajamento dos clientes. Esses insights auxiliam na avaliação do desempenho das campanhas e na identificação de áreas que necessitam de melhorias, contribuindo para estratégias de vendas mais eficazes e orientadas por dados.
Essas funcionalidades comuns asseguram que, ao integrar qualquer uma das opções de CRM do SleekFlow, as empresas possam oferecer um atendimento mais personalizado, eficiente e orientado por dados, independentemente do sistema de CRM previamente adotado.
1. CRM Social do SleekFlow
O CRM social do SleekFlow é voltado para empresas de médio porte em expansão, que ainda não possuem nenhuma .
Funcionalidades principais:
Gestão de Contatos: Importação rápida de contatos existentes via arquivos CSV ou APIs, permitindo um engajamento imediato com os clientes.
Automação de Dados: Criação de objetos personalizados para organizar registros específicos do negócio, como reservas, pedidos ou eventos, e captura de relacionamentos entre clientes e esses registros.
Segmentação de Clientes: Aplicação de etiquetas únicas e agrupamento de clientes por demografia, comportamento de compra ou preferências, facilitando campanhas automatizadas direcionadas.
2. Integração com Salesforce
O SleekFlow oferece uma integração para empresas que já utilizam o Salesforce como seu CRM principal, que sincroniza dados entre as duas plataformas, garantindo que as equipes de vendas tenham acesso às informações mais recentes e precisas.
Funcionalidades principais:
Automação de Mensagens: Envio automatizado de mensagens personalizadas via como confirmações de pedidos, lembretes, atualizações e mensagem de follow-up via quando receber um novo lead.
Roteamento de vendas eficiente: Reduza o tempo de resposta aos seus leads com chat automatizado. Atribua a conversa ao agente de vendas que administra o contato no Salesforce.
Sincronização de Contatos: Criação ou atualização de contatos no SleekFlow a partir de novos registros no Salesforce, assegurando que todas as interações sejam registradas e acessíveis.
Gestão de Leads: Importação e atualização de leads do WhatsApp para o Salesforce permitindo um acompanhamento contínuo e personalizado.
Automação de Processos: Definição de gatilhos no Salesforce que iniciam ações automáticas no SleekFlow, como envio de mensagens ou atualização de registros, otimizando o fluxo de trabalho.
Pronto para experimentar os benefícios da integração Salesforce WhatsApp da SleekFlow?
3. Integração com HubSpot
Semelhante à integração com o Salesforce, o SleekFlow também se integra ao HubSpot, oferecendo uma solução completa para empresas que preferem ou já utilizam o HubSpot para gerenciar seus relacionamentos com clientes.
Funcionalidades principais:
Sincronização Bidirecional: Criação ou atualização de contatos no SleekFlow com base em novos registros ou alterações no HubSpot, garantindo consistência de dados entre as plataformas.
Gestão de Tarefas e Interações: Acompanhamento de interações com clientes e gerenciamento de tarefas diretamente pelo WhatsApp, integrando-se perfeitamente às operações existentes no HubSpot.
Análises Combinadas: Visualização de dados e métricas tanto do SleekFlow quanto do HubSpot em um único painel, oferecendo insights abrangentes sobre o desempenho das vendas e interações com clientes.
Saiba mais em nosso guia completo sobre a integração do Hubspot do SleekFlow.
DICA EXTRA: Que tal utilizar um CRM integrado com WhatsApp e Instagram?
Integrar seu CRM com o WhatsApp e as suas DMs e comentários do Instagram por meio do SleekFlow é como adicionar superpoderes à comunicação da sua empresa.
Aqui estão algumas vantagens dessa integração:
Gestão de Vendas Simplificada: Acompanhe o progresso de cada lead, desde o primeiro contato no Instagram até a finalização da compra pelo WhatsApp, tudo organizado em seu CRM, facilitando a gestão e a estratégia de vendas.
Experiência Omnichannel Sem Esforço: Ofereça uma jornada de compra fluida, onde o cliente pode iniciar uma conversa no Instagram e concluir no WhatsApp, com todas as interações sincronizadas no CRM, garantindo continuidade e personalização no atendimento.
Atendimento Instantâneo com Chatbots Inteligentes: Configure chatbots que respondem automaticamente às dúvidas mais frequentes no WhatsApp e no Instagram, garantindo que seus clientes recebam respostas imediatas a qualquer hora do dia.
Campanhas Personalizadas: Crie campanhas direcionadas no WhatsApp e no Instagram, enviando mensagens personalizadas que falam diretamente ao interesse de cada cliente, aumentando o engajamento e a satisfação.
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