Como usar o ChatGPT como automação para aumentar a produtividade no trabalho

O ChatGPT está se tornando uma ferramenta valiosa para empresas que visam incorporar tecnologia alimentada por inteligência artificial e melhorar a produtividade geral no ambiente de trabalho. Com suas habilidades avançadas para criar respostas semelhantes às de humanos, escrever códigos, oferecer resumos ou elaborações e muito mais, o ChatGPT pode ser utilizado por empresas para economizar tempo automatizando tarefas e focando em projetos mais importantes.

Você está no SleekFlow, e não no ChatGPT

Aqui, você vai descobrir como o ChatGPT pode melhorar a produtividade dos funcionários da sua empresa. Vamos te dar algumas dicas de como fazer isso.

Curioso sobre como o ChatGPT para negócios pode ser usado com automação? Continue lendo.

O que é o ChatGPT?

O ChatGPT é uma ferramenta de inteligência artificial (IA) que permite que as empresas gerem conversas com os clientes de maneira mais rápida e eficiente. É uma ferramenta de processamento de linguagem natural (NLP) que utiliza a tecnologia GPT-3 da OpenAI para gerar texto com base na entrada do usuário. Com suas capacidades inteligentes e recursos que ajudam as empresas a economizar tempo, recursos e dinheiro, o ChatGPT alcançou 100 milhões de usuários ativos em apenas dois meses após seu lançamento em novembro de 2022.

Como usar o ChatGPT?

O ChatGPT funciona analisando o texto de entrada e gerando uma resposta com base em sua compreensão da linguagem. É um modelo de linguagem treinado em um grande conjunto de dados de texto da internet usando uma técnica chamada aprendizado não supervisionado, onde o modelo aprende a prever a próxima palavra em uma sequência de texto.

Quando é fornecido uma solicitação ou pergunta, o ChatGPT gera uma resposta usando seu conhecimento aprendido para prever a continuação mais provável do texto. A resposta é gerada considerando o texto de entrada juntamente com o vasto conhecimento que ele aprendeu durante seu treinamento. É por isso que ele pode ser personalizado para se adequar às necessidades específicas de negócios, como responder a perguntas de clientes ou fornecer recomendações de produtos.

O ChatGPT pode facilitar o uso da automação de vendas e marketing e também otimizar o fluxo de trabalho.

A automação, sem dúvida, é uma grande ajuda para a maioria das empresas nos dias de hoje, especialmente quando se trata de atender a um volume avassalador de consultas de clientes e fornecer as melhores respostas a eles. No entanto, um dos problemas comuns quando se trata de configurar regras de automação é a limitação dos gatilhos de palavras-chave. Por exemplo, usar uma palavra-chave errada ou uma que seja muito geral para sua automação, pode levar a mensagens sendo enviadas para os clientes errados e condições inadequadas.

Usando o ChatGPT, as empresas podem gerar respostas de texto personalizadas e eficazes com base no conteúdo de entrada dos clientes. Isso permite que as empresas criem automação de fluxos de trabalho, tornando-se mais sofisticados e precisos, onde as mensagens de marketing e respostas automáticas são geradas com base na intenção real do cliente, e não apenas em palavras-chave específicas.

Ao integrar o ChatGPT à sua estratégia de automação de vendas e marketing digital, as empresas podem melhorar a eficiência dos negócios, economizar tempo, reduzir erros e fornecer respostas mais precisas e personalizadas aos clientes.

ChatGPT para conversas ou chatbots de inteligência artificial

Chatbots de inteligência artificial usam tecnologia de Processamento de Linguagem Natural (NLP) para compreender e analisar a linguagem humana e, em seguida, gerar uma resposta apropriada. Ao contrário dos chatbots baseados em regras que são mais comumente usados por muitas empresas, um chatbot de inteligência artificial como o ChatGPT analisa as frases ou informações recebidas e interpreta o contexto para obter interações de usuário melhores.

Ao usar o ChatGPT como ferramenta de automação de marketing, as empresas podem contar com chatbots para responder a perguntas um pouco mais complexas, com base em sua capacidade de:

• Atender a várias perguntas ao mesmo tempo

• Interpretar a intenção dos clientes mesmo quando há erros de digitação

• Compreender e responder em vários idiomas.

ChatGPT para rotulagem de conversas

Com o ChatGPT incorporado ao engajamento do cliente, ele pode ser primeiro usado para interpretar a intenção do cliente sempre que as consultas são recebidas. Uma vez que a consulta é identificada como uma categoria específica, o rótulo correto pode ser automaticamente atribuído à conversa ativa.

Exemplo de casos de como usar o ChatGPT: 

• Solicitação de compra: se um cliente deixar uma mensagem sobre um produto que eles estão interessados, as configurações automatizadas podem combinar as solicitações de compra em uma lista. Os agentes de vendas podem atender rapidamente a essa lista de conversas de clientes.

• Suporte: na maioria das vezes, os clientes online enviam uma mensagem para uma empresa para verificar pedidos ou status de envio. Ao agrupar essas conversas usando a automação do ChatGPT, você pode enviar atualizações de pedidos para os clientes de uma só vez. Ou ainda melhor, você pode integrar canais de mensagens com sua loja virtual, como o Shopify, para ver o progresso do pedido de cada cliente e seu histórico de compras ao lado da caixa de bate-papo.

• Faturamento: antes que os clientes mudem de ideia sobre a renovação de assinaturas ou associações, atribua automaticamente seus membros da equipe para que possam agir rapidamente e fornecer suporte de faturamento aos seus clientes.

• Reclamação: clientes irritados ou decepcionados podem causar danos prejudiciais à reputação da sua marca. Assim que a automação do ChatGPT identificar a intenção do cliente de fazer uma reclamação, você pode rotular essas conversas como prioridade.

ChatGPT para melhorar a transferência de conversas do chatbot para os agentes humanos

Quando um cliente solicita falar com um agente humano ou se as questões se tornam muito complicadas para o chatbot lidar, sua equipe de suporte ao cliente precisará assumir a conversa. Com a ajuda do ChatGPT, um breve resumo da situação pode ser fornecido. Seus clientes não precisarão se repetir e seus agentes poderão entender o que o cliente precisa sem passar por grandes trechos de mensagens.

64% dos agentes de atendimento ao cliente conseguiram dedicar mais tempo à resolução de tarefas difíceis com a ajuda de chatbots de IA.

Salesforce

Como usar o ChatGPT como ferramenta de automação de marketing no SleekFlow

O ChatGPT para negócios é uma ferramenta eficaz para gerenciar conversas automatizadas com clientes, usando suas capacidades de IA para definir a intenção do cliente. Como a automação do ChatGPT é ótima para ajudar as empresas a rotular rapidamente as conversas recebidas, ela pode economizar muito tempo e dinheiro, ao mesmo tempo em que melhora a satisfação do cliente, sendo uma ótima ferramenta de automação de marketing.

No SleekFlow, uma plataforma de mensagens omnichannel com automação avançada disponível para configuração, a integração iminente do ChatGPT certamente tornará ainda mais fácil para as empresas automatizar vendas, marketing e suporte ao cliente. Na interface intuitiva do SleekFlow, você também pode:

• Configurar respostas automatizadas para perguntas e atribuir conversas automaticamente a agentes
  

• Agendar e transmitir mensagens de marketing em massa personalizadas aos clientes no momento certo

• Instalar um widget de Chat ao Vivo omnichannel gratuito, sem código, para atender aos clientes em seus canais de mensagens preferidos

Não importa se você está no setor varejista ou de comércio eletrônico, o SleekFlow tem soluções personalizadas para o seu negócio. Saiba mais sobre o que você pode fazer no SleekFlow para vender melhor e escalar mais rapidamente com nossa poderosa ferramenta de automação de marketing!