7 melhores chatbot para WhatsApp Business

Os consumidores esperam um atendimento ágil, eficiente e disponível a qualquer hora do dia.

No Brasil, cerca de 99% dos smartphones possuem o WhatsApp instalado, e com isso, a necessidade de automatizar esse contato é essencial para empresas que querem se destacar no mercado.

Felizmente, a tecnologia dos chatbots para WhatsApp evoluiu significativamente, oferecendo soluções para diversos tipos de empresas e necessidades. 

Mas com tantas opções disponíveis, como escolher o melhor para sua empresa?

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Como saber qual é o melhor chatbot para minha empresa?

Para escolher o chatbot ideal, considere os seguintes fatores:

1. Objetivos: Escolha de acordo com a necessidade da sua empresa, como automação de atendimento ao cliente, campanhas de marketing, geração e qualificação de leads, suporte a vendas, agendamento de consultas ou qualquer outra finalidade

2. Integração: Verifique se o chatbot realiza integrações com CRMs, plataformas de e-commerce e outras ferramentas já usadas pela sua empresa.

3. Tamanho da empresa: Existem chatbots adequados para tamanhos específicos de empresas, para grandes corporações a startups, escolha um que esteja de acordo.

4. Facilidade de uso: Prefira plataformas intuitivas e fáceis de configurar.

5. Personalização: Escolha chatbots que permitam adaptar mensagens e fluxos.

6. Inteligência Artificial: De preferência, opte por soluções com IA para automatizar e aprimorar a experiência do usuário.

7. Custos: Escolha uma ferramenta que caiba no orçamento da sua empresa a longo prazo.

Escolher a melhor opção pode parecer difícil, mas nós iremos te ajudar.

A seguir vamos apresentar os 7 melhores chatbots para WhatsApp, destacando suas funcionalidades e preços.

Qual o melhor chatbot para WhatsApp? Ranking dos 7 melhores

1. SleekFlow

Ideal para grandes empresas que buscam automatizar processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente com inteligência artificial, personalização e eficiência.

Entre as principais vantagens estão:

• Ferramenta para criar chatbots e fluxos de automação de mensagens no WhatsApp (Flow Builder), com interface visual intuitiva, que não exige conhecimentos técnicos em programação.

• Chatbot para com WhatsApp com agentes de IA avaçados e IA-Copilot.

• Integração com CRMs, sistemas de pagamento, plataformas de e-commerce e mais outros diversos tipos de software.

• Centralização de múltiplos canais (WhatsApp, DM do Instagram, Facebook Messenger, etc.)

• Atribuição automática de leads e escalonamento para equipe humana

Os planos são personalizáveis conforme complexidade de automações e integrações, sem IA a partir de R$469 ou com IA ilimitada a partir de R$589,00. Também possui versão gratuita com recursos mais limitados.

2. Hi Platform

​A Hi Platform é uma plataforma conversacional completa que utiliza inteligência artificial para automatizar e aprimorar a comunicação entre empresas e clientes em diversas etapas da jornada do consumidor. Ela oferece soluções integradas para marketing, vendas, atendimento e fidelização, visando aumentar taxas de conversão, gerar retorno sobre investimento (ROI) e proporcionar experiências personalizadas.

Possui planos empresariais customizados com preços somente sob consulta.

3. Zenvia

​A Zenvia é uma empresa brasileira especializada em soluções de comunicação digital, oferecendo uma plataforma robusta para a criação e gestão de chatbots, especialmente integrados ao WhatsApp. Com o Zenvia Customer Cloud, as empresas podem automatizar o atendimento ao cliente, personalizar interações e integrar diversos canais de comunicação.

Planos a partir de R$ 100 /mês para 1 usuário.

4. WATI

Focado exclusivamente no WhatsApp, a Wati oferece funcionalidades como caixa de entrada compartilhada, gestão de transmissões e construção de chatbots com interface de arrastar e soltar. 

É adequado para empresas que desejam uma solução dedicada ao WhatsApp, embora possa apresentar limitações em termos de escalabilidade e recursos avançados em comparação com plataformas omnichannel. Também não possui funcionalidades de inteligência artificial.

A partir de US$ 239/mês + taxas por mensagem.

5. ManyChat

Ideal para pequenas e médias empresas que buscam uma solução intuitiva para automação de marketing e atendimento ao cliente no WhatsApp e outras plataformas.

O Manychat destaca-se pela facilidade de uso, permitindo que usuários sem conhecimento técnico criem chatbots através de uma interface de arrastar e soltar. Suporta múltiplos canais, incluindo WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS e e-mail. Oferece ferramentas  de automação de marketing, como envio de transmissões, sequências e testes A/B.

Possui plano gratuito com recursos básicos e Pro a partir de US$ 149/mês.

6. Chatfuel

Adequado para pequenos negócios e iniciantes em automação que buscam uma solução rápida e fácil de implementar para automação básica no WhatsApp e outras plataformas de mensagens, sem necessidade de codificação, permitindo que empresas automatizam o suporte ao cliente e aumentem as vendas.

Conhecido pela simplicidade e rapidez na criação de chatbots, o Chatfuel é ideal para pequenas empresas que buscam soluções básicas de automação no WhatsApp, Messenger e Instagram. Embora ofereça funcionalidades essenciais, pode apresentar limitações à medida que as necessidades de automação se tornam mais complexas

Os planos de preços começam em R$174,99 por mês para 1.000 conversas, com custos adicionais por conversa extra.

7. Respond.io

O Respond é adequado para empresas que necessitam de suporte omnicanal avançado, integrando múltiplas plataformas de mensagens e oferecendo recursos avançados de automação e análise de dados.

Gratuito com limitações. planos pagos a partir de US$ 29/mês.

Crie seu chatbot no WhatsApp

Implementar um chatbot no WhatsApp pode transformar a maneira como sua empresa interage com os clientes, proporcionando um atendimento mais eficiente e satisfatório.

Acompanhe o desempenho do chatbot, analise métricas e feedbacks dos usuários para realizar ajustes e aprimorar a eficácia.

Se quiser mais informações, leia nosso guia completo sobre chatbots para WhatsApp.

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