Ejen AI
Kecerdasan CX, dilombong daripada setiap perbualan
Setiap sembang, e-mel dan panggilan yang dikendalikan oleh pasukan anda ialah lombong emas cerapan — tetapi tanpa AI, ia hanya bunyi bising. Ejen Penganalisis Data AgentFlow mengubah setiap perbualan menjadi isyarat jelas yang membantu anda memenangi pengalaman pelanggan.
Dipercayai oleh jenama B2C global
Gunakan kes-kes
Dedahkan cerapan pasaran yang anda tidak pernah tahu wujud
Tinjauan terlepas. Kumpulan fokus mahal. Ejen AI Penganalisis Data memaparkan isyarat yang membentuk pasaran anda — daripada setiap WhatsApp, e-mel dan panggilan yang dikendalikan oleh pasukan anda.
Dengarkan pendapat pelanggan tentang produk atau perkhidmatan anda merentas setiap saluran. Tangkap buku terlaris, pilihan yang mengelirukan dan aduan sebelum ia dipaparkan dalam nombor jualan anda.
Manfaat
Penganalisis data AI yang menemui anda Peluang Perniagaan Besar Seterusnya
Bertindak berdasarkan cerapan dengan carta, pecahan dan pengesyoran — berdasarkan suara sebenar pelanggan anda.
Papan Pemuka Topik
Jejaki topik yang mengembangkan perniagaan anda
Jejaki topik hangat dan penggerak mingguan merentas setiap saluran, sejajar dengan keutamaan pertumbuhan anda. Gali punca akar, nilai risiko dan peluang, dan lihat mesej pelanggan dengan perkataan mereka sendiri untuk setiap tema.
Papan Pemuka CSAT
Skor kepuasan pelanggan, tanpa kecenderungan pensampelan
Ejen AI menganalisis setiap sembang, e-mel dan panggilan untuk mengukur sentimen pelanggan, kelajuan tindak balas dan kualiti jawapan. Setiap ejen mendapat skor CSAT dan cerapan bimbingan untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan.
Tanya AI
Minta papan pemuka tersuai, atas permintaan
Perlu memberi taklimat kepada pengurusan pada petang ini? Ejen penganalisis data anda yang sentiasa aktif telah membantu anda. Ia membina carta, menerangkan corak dan mengesyorkan perkara yang perlu dilakukan seterusnya — seperti penganalisis kanan yang tidak pernah tidur.
Sorotan Pelanggan
Kisah kejayaan pelanggan SleekFlow
Soalan Lazim
Ejen Penganalisis Data secara automatik memaparkan topik yang paling banyak dibawa oleh pelanggan — termasuk corak yang mungkin anda tidak terfikir untuk dijejaki. Anda juga boleh mentakrifkan topik anda sendiri dalam bahasa mudah (cth., "perbualan tentang kelewatan penghantaran" atau "sebutan harga pesaing X") dan AI mengklasifikasikan setiap perbualan terhadap mereka, termasuk perbualan sejarah. Sistem ini juga mencadangkan topik baharu apabila corak berubah, jadi anda mendapat penemuan automatik dan tumpuan untuk menjejaki perkara yang penting kepada perniagaan anda.
Every conversation is scored across five factors: issue resolution, agent responsiveness, sentiment trajectory, communication quality, and overall experience. Unlike surveys — which capture only the few who respond — this evaluates every conversation in full. And as your team gives feedback, the scoring calibrates to your standards over time.
Kerana apa yang berfungsi untuk analisis sekali sahaja rosak pada skala. ChatGPT atau Claude boleh menganalisis segelintir sembang — tetapi melakukan ini merentasi beribu-ribu perbualan setiap minggu bermakna eksport berterusan, menerangkan semula perniagaan anda setiap sesi dan membina semula papan pemuka dari awal. Tiada pemarkahan yang konsisten, tiada penjejakan topik dari semasa ke semasa, tiada jejak audit kembali ke sembang sumber. Ejen Penganalisis Data memasangkan setiap sembang, e-mel dan panggilan yang dikendalikan oleh pasukan anda, mempelajari perniagaan anda sekali dan menjaringkan markah setiap perbualan dengan cara yang sama — supaya anda mendapat kecerdasan yang sama di bawahnya, terbina dalam aliran kerja yang sebenarnya boleh dipercayai oleh pasukan anda.
Tableau, Looker, PowerBI hebat dalam mengira perkara — jualan, penukaran, pengekalan. Tetapi ia tidak boleh membaca perbualan, dan ia pasti tidak boleh mengambil perubahan nada apabila pelanggan teragak-agak tentang harga. Itulah dunia tempat kami bekerja: isyarat tidak berstruktur dalam setiap sembang, e-mel dan panggilan pasukan anda. Ejen Penganalisis Data memaparkan tema, menjaringkan kepuasan dan membina papan pemuka yang alat BI anda tidak mempunyai data. Input yang berbeza sepenuhnya.
