KI-Agent
CX-Intelligenz, aus jedem Gespräch entnommen
Jeder Chat, jede E-Mail und jeder Anruf, den dein Team abwickelt, ist eine Goldgrube an Einsichten – aber ohne KI ist es nur Rauschen. AgentFlow Data Analyst Agents verwandeln jedes Gespräch in klare Signale, die Ihnen helfen, das Kundenerlebnis zu gewinnen.
Vertrauen bei globalen B2C-Marken
ANWENDUNGSFÄLLE
Markteinblicke offenbaren, von denen du nie wusstest, dass sie existieren
Umfragen übersehen es. Fokusgruppen sind teuer. Data Analyst AI Agent zeigt die Signale auf, die Ihren Markt prägen – von jedem WhatsApp-, E-Mail- und Anruf-Adress Ihres Teams.
Hören Sie, was Kunden wirklich über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in jedem Kanal denken. Fange Bestseller, verwirrende Optionen und Beschwerden auf, bevor sie in deinen Verkaufszahlen auftauchen.
Funktionen
Ein KI-Datenanalyst, der Ihre Expertise findet Nächste große Geschäftsmöglichkeit
Handeln Sie auf Erkenntnisse mit Diagrammen, Aufschlüsselungen und Empfehlungen – verankert in den echten Stimmen Ihrer Kunden.
Themen-Dashboard
Verfolgen Sie die Themen, die Ihr Unternehmen wachsen lassen
Verfolgen Sie heiße Themen und wöchentliche Moves in jedem Kanal, passend zu Ihren Wachstumsprioritäten. Untersuchen Sie die Ursachen, bewerten Sie Risiken und Chancen und sehen Sie Kundenbotschaften in ihren eigenen Worten zu jedem Thema.
CSAT-Dashboard
Bewerten Sie die Kundenzufriedenheit, ohne Stichprobenverzerrung
KI-Agenten analysieren jeden Chat, jede E-Mail und jeden Anruf, um die Kundenstimmung, Reaktionsgeschwindigkeit und Antwortqualität zu messen. Jeder Agent erhält einen CSAT-Score und Coaching-Einblicke, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
KI fragen
Fordern Sie individuelle Dashboards an, On Demand
Müssen Sie das Management bis heute Nachmittag informieren? Ihr ständiger Datenanalyst hat Sie abgedeckt. Es erstellt Diagramme, erklärt Muster und empfiehlt, was als Nächstes zu tun ist – wie ein leitender Analyst, der nie schläft.
Kunden-Highlights
SleekFlow-Kundenerfolgsgeschichten
FAQ
Data Analyst Agent zeigt automatisch die Themen auf, die Kunden am häufigsten ansprechen – einschließlich Muster, die Sie vielleicht nicht zu verfolgen gedacht hätten. Sie können Ihre eigenen Themen auch in klarer Sprache definieren (z. B. "Gespräche über Lieferverzögerungen" oder "Erwähnungen der Preisgestaltung von Konkurrent X"), und die KI klassifiziert jedes Gespräch dagegen, einschließlich historischer. Das System schlägt auch neue Themen vor, wenn sich Muster verändern, sodass Sie automatisch entdeckt werden und sich darauf konzentrieren, genau zu verfolgen, was für Ihr Unternehmen wichtig ist.
Every conversation is scored across five factors: issue resolution, agent responsiveness, sentiment trajectory, communication quality, and overall experience. Unlike surveys — which capture only the few who respond — this evaluates every conversation in full. And as your team gives feedback, the scoring calibrates to your standards over time.
Weil das, was für Einzelanalysen funktioniert, im großen Maßstab zusammenfällt. ChatGPT oder Claude können einige wenige Chats analysieren – aber das über tausende Gespräche pro Woche hinweg bedeutet ständige Exporte, jede Sitzung neu erklärt und Dashboards von Grund auf neu aufgebaut. Keine konsistente Bewertung, keine Themenverfolgung über die Zeit, keine Prüfspur zurück zu den Quellchats. Data Analyst Agent greift in jeden Chat, jede E-Mail und jeden Anruf ein, den Ihr Team verwaltet, lernt Ihr Geschäft einmal kennen und bewertet jedes Gespräch auf die gleiche Weise – so erhalten Sie dieselbe Intelligenz darunter, die in einen Workflow integriert ist, auf den Ihr Team sich tatsächlich verlassen kann.
Tableau, Looker, PowerBI sind großartig darin, Dinge zu zählen – Verkäufe, Konversionen, Kundenbindung. Aber es kann kein Gespräch lesen und kann definitiv nicht den Tonwechsel wahrnehmen, wenn ein Kunde beim Preis zögert. Das ist die Welt, in der wir arbeiten: das unstrukturierte Signal in jedem Chat, jeder E-Mail und jedem Anruf, die Ihr Team adressiert. Data Analyst Agent stellt die Themen vor, bewertet die Zufriedenheit und erstellt die Dashboards, für die Ihr BI-Tool einfach keine Daten hätte. Völlig andere Eingänge.
