80%
2 fois
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Main-d’œuvre IA
Surveillez les conversations sur tous les canaux, détectez les tendances des sujets clients, suivez la performance de l’équipe et faites ressortir des informations sur le marché pour améliorer continuellement votre expérience client.
Travaillez aux côtés de votre équipe humaine dans la boîte mail en suggérant des réponses, en faisant remonter des connaissances pertinentes et en les accompagnant dans des situations complexes de service client.
Découvrir, enrichir et contacter les clients de manière proactive via le chat et l’email pour récupérer des prospects bloqués, stimuler des achats répétés et mener des campagnes de fidélisation à grande échelle.
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Caractéristiques
AgentFlow apprend continuellement, se souvient et s’améliore grâce aux interactions réelles.
Parcourez votre site web, scannez les documents internes et transformez-les instantanément en articles de connaissance structurés. Voyez comment l’IA organise l’information et effectue facilement des modifications. Gérez votre mémoire IA, pas une boîte noire.
Chaque réponse IA montre sa source — l’article de connaissance qu’elle a référé, l’étape du manuel qu’elle a suivie, et comment elle a interprété l’intention du client. Auditez, améliorez et renforcez la confiance à grande échelle.
Signalez les lacunes de connaissances, corrigez les malentendus et partagez d’excellentes réponses humaines comme exemples. Le retour humain élargit la mémoire de l’IA, afin que vos agents IA ne répètent pas la même erreur deux fois.
AgentFlow analyse chaque conversation pour repérer des schémas, trouver des lacunes et planifier des améliorations. Suivez les insights de l’IA et approuvez les mises à jour des connaissances, les améliorations du playbook et les ajustements de tonalité, le tout en un seul endroit.
Intégrations
Connectez-vous à Shopify, HubSpot et Salesforce afin que les agents IA puissent accéder en temps réel aux données clients, personnaliser les réponses, résoudre rapidement les demandes de commandes, mettre à jour les dossiers clients, et plus encore.
Connectez-vous à Shopify, HubSpot et Salesforce afin que les agents IA puissent accéder en temps réel aux données clients, personnaliser les réponses, résoudre rapidement les demandes de commandes, mettre à jour les dossiers clients, et plus encore.
Pas sur notre liste native ? Décrivez ce que vous souhaitez que votre agent IA fasse et où. AgentFlow recherche les points d’accès publics de l’API ou analyse votre assurance interne et construit l’intégration pour vous.
Utilisez des playbooks pour orchestrer comment les agents IA appellent plusieurs API en séquence, des recherches de disponibilité aux confirmations de réservation et paiements, afin que tout le parcours se déroule en une seule conversation.
Vos données clients sont logiquement isolées et ne sont jamais accessibles aux autres utilisateurs d’AgentFlow. Notre sécurité est certifiée ISO 27001.
SleekFlow est pleinement conforme au RGPD. Nous ne vérifions jamais vos données IA à moins que vous ne vous inscriviez explicitement.
Toutes les entrées et sorties de l’IA sont chiffrées à la fois en transit et au repos, comme confirmé par notre audit SOC 2 Type II.
SleekFlow et ses fournisseurs d’IA n’utilisent jamais vos données pour entraîner ou affiner leurs modèles. Jamais.
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