Novedades en SleekFlow: activador de anuncios de clic a WhatsApp en el Constructor de Flujos
¿Estás invirtiendo dinero en anuncios en redes sociales pero no ves las ventas correspondientes? ¿Sabías que el 66% de los adultos en línea son más propensos a comprar a una empresa a la que pueden escribir directamente? Por lo tanto, en lugar de centrarte únicamente en ampliar tu alcance, ¿por qué no cambias tu enfoque hacia la interacción con clientes potenciales más cualificados y el impulso de esas interacciones posteriores al clic?
WhatsApp ofrece una oportunidad única para ello. SleekFlow ha lanzado una nueva solución de anuncios de clic a WhatsApp, que permite a las empresas automatizar los chats activados por nuevas conversaciones procedentes de anuncios de Facebook e Instagram. Exploremos cómo esta solución puede transformar tu estrategia de marketing digital.
Características clave, capacidades y beneficios
1. Activador de anuncios de clic a WhatsApp en el Constructor de Flujos: automatiza chats para generar y cualificar clientes potenciales
Los anuncios de clic a WhatsApp son una forma fantástica de iniciar conversaciones que conducen a ventas. Animan a los clientes potenciales a comunicarse y conocer más sobre lo que ofreces. Chatear se siente informal y crea un espacio para desarrollar una relación cercana, lo que facilita descubrir qué buscan realmente los clientes. Sin embargo, escalar estas interacciones puede ser todo un reto. Ahí es donde interviene SleekFlow con un nuevo activador en nuestro Constructor de Flujos (Flow Builder), diseñado específicamente para los mensajes procedentes de anuncios de clic a WhatsApp.
Cuando configuras estos anuncios en Meta, puedes incluir preguntas y mensajes preestablecidos para ayudar a poner en marcha estos chats. Al aprovechar este nuevo activador en SleekFlow, tu empresa puede ir más allá de los simples rompehielos. Puedes configurar flujos de chat guiados que inicien una serie de mensajes, facilitando enormemente que los clientes respondan mediante respuestas rápidas o texto libre. Ya sea recopilando automáticamente información de clientes potenciales, recomendando productos o derivándolos rápidamente a tu equipo de ventas, este nuevo activador hace que sea más rápido y sencillo cualificar clientes potenciales a escala.
Consejo: Mejora la experiencia del cliente comenzando con mensajes interactivos, como botones de respuesta rápida o mensajes de lista. De este modo, los clientes pueden elegir lo que desean sin escribir una sola palabra.
Las respuestas estandarizadas los guiarán paso a paso a través de un flujo personalizado, fomentando acciones posteriores por parte de un chatbot o un agente humano. Esto garantiza que sigan el camino que has diseñado y descubran ofertas que se adapten a sus necesidades.
2. Guardado automático de la fuente del anuncio en el CRM: seguimiento de las conversiones publicitarias a través de conversaciones
Los anuncios en redes sociales obtienen muchos clics e impresiones, pero ¿cómo vincularlos a conversiones reales? Ahí es donde la situación se complica. En SleekFlow, facilitamos ver qué anuncios están funcionando realmente al conectar tus fuentes de anuncios con los chats de tus clientes. Cada conversación iniciada por el activador CTWA captura automáticamente el identificador del anuncio de Meta, incluida la URL del anuncio, el ID del anuncio y el ID de clic. Estos datos se pueden almacenar en el CRM de SleekFlow como una propiedad de contacto, lo que te permite rastrear el origen de cada nuevo cliente potencial.
Pero hay más: también puedes monitorear el número de conversiones que generan tus anuncios a través de estas conversaciones. A medida que los nuevos clientes potenciales navegan por el flujo de chat guiado, puedes implementar señales de cualificación o conversión. Esto se puede hacer asignando automáticamente etiquetas específicas a los contactos o agregándolos a listas de contactos según sus interacciones.
Por ejemplo, después de que un contacto complete todas las interacciones con el bot, puedes agregarlo a una lista etiquetada como "Clientes potenciales cualificados de anuncios CTWA". Del mismo modo, si un cliente selecciona una respuesta rápida para programar una cita, puedes etiquetar su perfil como "Prospecto".
Consejo: Configurar un sistema de etiquetas basado en la profundidad con la que un cliente potencial interactúa contigo en las conversaciones de WhatsApp puede ayudar enormemente a tu equipo a identificar y priorizar a aquellos con alta intención de compra. Además, puedes verificar el rendimiento de tus anuncios consultando una lista de clientes potenciales con etiquetas específicas en la página de contactos de SleekFlow. Esto te ofrece una imagen clara del éxito de tu campaña.
3. Responde a las consultas de los anuncios con una bandeja de entrada unificada: ofrece soporte y responde a las necesidades de los clientes
SleekFlow ofrece más que herramientas de automatización fáciles de usar; también cuenta con una bandeja de entrada omnicanal que admite el acceso de múltiples agentes. Esto te permite proporcionar una ruta de escalamiento desde los chatbots hasta agentes humanos que pueden responder preguntas y resolver problemas. Puedes derivar conversaciones fácilmente a equipos o agentes dedicados según el tipo de problema, la experiencia del agente o las preferencias del cliente.
En la bandeja de entrada de SleekFlow, los agentes pueden identificar rápidamente qué conversaciones se originaron a partir de anuncios de clic a WhatsApp. Los mensajes se marcarán como "De anuncios de Meta" y mostrarán detalles como el título del anuncio, el cuerpo del anuncio y la URL del anuncio. Al hacer clic en la URL del anuncio, los agentes son dirigidos al anuncio activo en Facebook, lo que les muestra exactamente cómo se ve ante los clientes. Esta integración perfecta garantiza que los agentes estén bien informados y puedan ofrecer respuestas oportunas y relevantes para mejorar la atención y la capacidad de respuesta al cliente.
Consejo: Cuando los clientes envían un mensaje desde anuncios de clic a WhatsApp, esa conversación es gratuita durante 72 horas. Aprovecha esta oportunidad para interactuar con tus clientes, comprender sus necesidades y guiarlos hacia soluciones personalizadas.
