اكتشف أحدث ميزات SleekFlow: تشغيل إعلانات انقر للواتساب في أداة Flow Builder
هل تجد نفسك تُنفق الكثير على إعلانات مواقع التواصل دون أن تُحقق المبيعات المتوقعة؟ هل تعلم أن 66% من البالغين على الإنترنت يميلون أكثر للشراء من الشركات التي يمكنهم التفاعل معها مباشرة؟ لذا، بدلاً من التركيز فقط على توسيع نطاق الوصول، لماذا لا تحول انتباهك إلى التفاعل مع العملاء المحتملين الأكثر استعدادًا للشراء وزيادة التفاعل بعد النقرة؟
يقدم الواتساب فرصة مثالية لهذا التوجه. مع إطلاق SleekFlow لحل الإعلان الجديد انقر للواتساب، أصبح بإمكان الشركات أتمتة المحادثات تلقائيًا من خلال الإعلانات على الفيسبوك والإنستغرام. دعونا نكتشف معًا كيف يمكن لهذه الميزة أن تُحدث تحولًا في استراتيجيتك التسويقية الرقمية!
الخصائص الرئيسية والقدرات والفوائد
1. ميزة انقر للواتساب في اداة Flow Builder: أتمتة المحادثات لتوليد العملاء المؤهلين
تُعد إعلانات انقر للواتساب وسيلة ممتازة لبدء محادثات حقيقية تؤدي إلى مبيعات. فهي تشجع العملاء المحتملين على التواصل مباشرة معك واستكشاف ما تقدمه من خدمات أو منتجات.
إقامة محادثة مع العميل تخلق جوًا غير رسمي، ما يفتح المجال لبناء علاقة أقوى وفهم أعمق لما يبحث عنه العميل بالفعل. ومع ذلك، قد يكون من الصعب توسيع نطاق هذه المحادثات بشكل فعال. هنا يأتي دور SleekFlow، مع إضافة جديدة Flow Builder تم تصميمها خصيصًا للتفاعل مع الرسائل الواردة من إعلانات انقر للواتساب.
عند إعداد هذه الإعلانات عبر Meta، يمكنك إضافة أسئلة ورسائل مبدئية لبدء المحادثات. ومن خلال هذه الميزة في SleekFlow، يمكنك تحسين التفاعل مع العملاء بشكل أكبر من مجرد الرسائل الترحيبية. ويمكنك تصميم تدفقات محادثات مرشدة تبدأ بسلسلة من الرسائل، مما يسهل على العملاء الرد باستخدام الأزرار السريعة أو الكتابة بحرية.
سواء كنت تجمع بيانات العملاء، أو توصي بالمنتجات، أو تحيلهم مباشرة إلى فريق المبيعات، فإن هذه الإضافة تجعل عملية تأهيل العملاء أكثر سرعة وفعالية.
نصيحة: لتحسين تجربة العملاء، يمكنك بدء المحادثات برسائل تفاعلية مثل أزرار الرد السريع أو قوائم الاختيارات. بهذه الطريقة، يختار العملاء ما يحتاجون إليه دون كتابة حرف واحد. ستأخذهم الردود الموحدة خطوة بخطوة عبر تدفق مخصص، مما يدفعهم إلى اتخاذ خطوات إضافية، إما بواسطة روبوت المحادثة أو ممثل خدمة العملاء. وهذا يضمن لهم اتباع المسار الذي صممته ويكتشفون العروض المناسبة لاحتياجاتهم.
2. حفظ مصدر الإعلان تلقائيًا في أنظمة إدارة علاقات العملاء: تتبع التحويلات عبر المحادثات
قد تجذب إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي العديد من النقرات والانطباعات، لكن تحويل هذه التفاعلات إلى مبيعات فعلية هو التحدي الحقيقي.
مع SleekFlow، أصبح بإمكانك تتبع الإعلانات التي تحقق نتائج فعلية بسهولة، عبر ربط مصادر الإعلانات بمحادثات العملاء. كل محادثة تبدأ عبر ميزة انقر للواتساب تقوم بتسجيل معلومات الإعلان تلقائيًا من Meta، مثل رابط الإعلان، ومعرف الإعلان، ومعرف النقر. وتُخزن هذه البيانات في أنظمة إدارة علاقات العملاء في SleekFlow كخاصية اتصال، مما يمكنك من تتبع مصدر كل عميل جديد بكل دقة.
ولكن هذا ليس كل شيء – يمكنك أيضًا متابعة عدد التحويلات التي تحققها إعلاناتك من خلال هذه المحادثات. ومع تقدم العملاء عبر تدفق المحادثات الموجه، يمكنك وضع إشارات لتأهيلهم أو تحويلهم. يمكن تحقيق ذلك من خلال تعيين تسميات محددة تلقائيًا للاتصالات أو إضافتها إلى قوائم الاتصال بناءً على تفاعلاتهم.
على سبيل المثال، بعد أن ينتهي العميل من التفاعل مع الروبوت، يمكنك إضافته إلى قائمة "العملاء المؤهلين من إعلانات انقر للواتساب". إذا اختار العميل تحديد موعد عبر الرد السريع، يمكن تصنيفه كـ "محتمل".
نصيحة: إنشاء نظام تصنيف يعتمد على كيفية تفاعل العميل في محادثات الواتساب يمكن أن يكون له تأثير كبير على قدرتك في تحديد العملاء الأكثر نية للشراء. كما يمكنك متابعة أداء إعلاناتك من خلال الاطلاع على قائمة العملاء المصنفين في صفحة الجهات الاتصال على SleekFlow، مما يمنحك صورة واضحة عن نجاح حملتك.
3. الرد على استفسارات الإعلانات عبر صندوق الوارد الموحد: تقديم الدعم والاستجابة لاحتياجات العملاء
توفر SleekFlow أكثر من مجرد أدوات أتمتة سهلة الاستخدام؛ فهي تضم أيضًا صندوق وارد موحد يدعم الوصول المتعدد للوكلاء. هذه الميزة تمنحك القدرة على تصعيد المحادثات من الروبوتات إلى فريق خدمة العملاء، حيث يمكن للمتخصصين الإجابة على الاستفسارات وحل المشكلات. كما يمكنك توجيه المحادثات بسهولة إلى الفرق أو الوكلاء المتخصصين وفقًا لنوع المشكلة، أو خبرة الوكيل، أو تفضيلات العميل.
وفي صندوق الوارد الخاص بـ SleekFlow، يمكن للوكلاء التعرف سريعًا على المحادثات التي بدأت من إعلانات انقر للواتساب. ستكون الرسائل موسومة بـ "من إعلانات Meta" مع عرض تفاصيل مثل عنوان الإعلان، ونص الإعلان، ورابط الإعلان. وعند النقر على الرابط، يتم توجيه الوكلاء مباشرة إلى الإعلان على الفيسبوك ليروا كيف يظهر للعملاء. وتضمن هذه التكاملات السلسة أن الوكلاء على دراية تامة بكل التفاصيل، مما يمكنهم من تقديم استجابات دقيقة وفعّالة، وبالتالي تحسين تجربة الدعم وزيادة استجابة العملاء.
نصيحة: عندما يرسل العملاء رسالة من إعلانات انقر للمحادثة عبر الواتساب، تكون المحادثة مجانية لمدة 72 ساعة. استفد من هذه الفرصة للتفاعل مع العملاء، وفهم احتياجاتهم، وتوجيههم نحو الحلول المخصصة التي تناسبهم.
مشاركة المقال
