LINE Webchat：如何加强客户服务水平 (2024)

LINE webchat widget是一个小工具，可以让访客在你的网站中直接与客服展开对话。只需简单地点击小部件，通过 LINE 在线聊天室向你发送讯息，他们就会成为 LINE 官方帐号中的好友，即使他们离开你的网站，你也可以追踪他们并向他们发送讯息。

为什么要使用 LINE Webchat

企业应该考虑使用 LINE 网络应用程序和网页版的原因有很多：

• 特别是在亚洲国家，如日本、台湾、泰国和印尼，LINE 是一个很受欢迎的通讯应用程序

• 通过即时通讯工具（即 LINE 在线聊天）提供实时的客户服务，顾客体验更快捷方便

• 可自定义聊天设置，包括聊天标题、问候语等，以达到独特的品牌体验

• 在桌面和移动设备上均可使用，让客户可以随时随地与企业互动

• 对企业和客户之间的所有数据交换进行安全加密

想知道更多详情？ 看这里有关 LINE 官方帐号的资讯。

如何在你的官网上设置 LINE Webchat 功能

在你的网站上设置 LINE Webchat 功能非常简单，只需几个步骤就可以完成：

第一步：创建一个 LINE 官方帐号

第一步是创建一个 LINE 官方帐号。如果你已经拥有一个 LINE 官方帐号，你可以跳到下一步。以下是如何创建一个新的 LINE 官方帐号：

1. 在你的移动设备上下载 LINE Business Center 的应用程式，或在你的电脑上访问 LINE web Business Center。

2. 点击「注册新帐号」按钮，填写所需资料，如你的企业名称、电子邮件地址和密码。

3. 点击发送到你电邮的验证链接，以验证你的电子邮件地址。

4. 一旦你验证了电邮地址，请登录你的 LINE 官方帐号。

第二步：设置 LINE Webchat 系统

在 LINE 创建你的官方帐号后，下一步就是设置 LINE webchat。请参考以下步骤：

1. 进入 LINE 官方帐号管理页面，并以你的 LINE 官方帐号登录。

2. 导航至「设定」。

3. 在左侧菜单中点击「Growth」，然后点击 「Widget」。

4. 点击「Add Widget」按钮，选择「LINE Widget」。

5. 通过在小工具生成器中选择你喜欢的选项来定制小工具的外观、行为和文本。

6. 复制为你生成的小工具原件，并将其粘贴到你网站的 HTML 代码中。

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第三步：将 LINE 与你的网站整合起来

最后一步是将 LINE 与你的网站整合，请按照以下步骤：

1. 打开你网站的 HTML 代码编辑器，将聊天 URL 代码粘贴到你网站的相应部分。

2. 保存修改后，通过访问你的网站并点击聊天图示，测试你的 LINE 在线聊天功能。