ما الجديد في SleekFlow: كتالوج واتساب أو WhatsApp Catalog
تخيل أنك قضيت ساعات لا تحصى في إنشاء كتالوج منتجات مذهل تفتخر به. لقد التقطت صورًا رائعة وكتبت أوصافًا تفصيلية وبذلت الكثير من الجهد لتنسيق كل شيء. ولكن عند إطلاق موقعك الإلكتروني، أدركت أنه هناك شيء ليس على ما يرام. يزور الأشخاص موقعك، لكنهم لا يتحولون إلى عملاء. ما الذي ينقصك؟
يهدف إنشاء قوائم منتجات فعّالة إلى تسهيل عثور عملائك على ما يبحثون عنه وتصفية نتائج بحثهم والتحقق منها دون أي متاعب. وبالطبع، تحتاج إلى التأكد من عرض الكتالوج للجمهور المناسب من خلال إعلانات مستهدفة. لا يتعلق الأمر فقط بتجهيز صور ومعلومات رائعة.
اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2022، اشترى حوالي 62.3% من مستخدمي الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة منتجًا أو خدمة عبر الإنترنت.
إذا كنت لا تزال تجد صعوبة في تحقيق المبيعات، هناك ميزة جديدة قد تكون هي بالضبط ما تحتاجه. يطلق عليها كتالوج واتساب (WhatsApp Catalog) على SleekFlow. باستخدام هذه الميزة الجديدة، يمكنك إنشاء متجر افتراضي داخل WhatsApp مباشرةً. يمكن لعملائك تصفح منتجاتك وطرح الأسئلة وإجراء عمليات شراء دون مغادرة التطبيق. إنها طريقة رائعة لبناء علاقات مع عملائك وتشجيع تكرار الأعمال. كما أنها تلغي الحاجة إلى مواقع إلكترونية باهظة الثمن أو كتيبات مادية لا تسمح بالتواصل في الوقت الفعلي.
يشاهد 40 مليون شخصاً كتالوجات الأعمال على واتساب كل شهر.
الميزات والقدرات الرئيسية
1. تطوير سير عمل الأعمال من خلال تكامل Meta Commerce Manager
يعد إنشاء كتالوج واتساب على SleekFlow مهمةً سهلة، خاصة إذا كنت تملك كتالوجاً على Facebook. باتباع دليلنا البديهي خطوة بخطوة، يمكنك بسهولة ربط كتالوج Meta Commerce Manager بحسابك على WhatsApp Business (WABA). لقد ضمنّا أيضاً سير عمل التسجيل الذي يتيح أذونات Facebook دون أي متاعب. ليس هذا فحسب، بل يمكنك استخدام نفس الكتالوج الذي تستخدمه لأدوات Meta الأخرى، مثل الإعلانات الديناميكية، لعرض منتجاتك وخدماتك لعملائك على واتساب.
إذا لم يكن لديك كتالوج Facebook، يمكنك بسهولة إضافة مخزونك التجاري إلى Meta إما من خلال تكامل API أو يدويًا.
2. اربط كتالوجًا واحدًا بأرقام هواتف واتساب متعددة
في SleekFlow، نريد أن تتمتع بأكبر قدر ممكن من التحكم والمرونة. تتيح لك منصتنا ربط كتالوج منتجاتك بأرقام واتساب متعددة، طالما أنها مرتبطة بنفس حساب واتساب أعمال (WABA). يمكنك اختيار الرقم الذي تريد ربطه بالكتالوج وتغيير رؤية متجرك في أي وقت من خلال إعداداتنا.
تعمل هذه الميزة على تسهيل إدارة معلومات المنتج وتحديثها عبر جميع واجهات المتاجر. أي تغييرات تجريها على الكتالوج ستظهر تلقائيًا على جميع الأرقام المرتبطة. يوفر ذلك من وقتك ويقلل من فرص حدوث الأخطاء. كما يسهل على العملاء العثور على منتجاتك وشرائها، بغض النظر عن رقم الهاتف الذي يستخدمونه للتواصل معك. إذا كان لديك فروع متعددة، ستكون هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لأنها تضمن تجربة تسوق متسقة.
3. بسّط المعاملات باستخدام روابط دفع معبأة مسبقًا
تخلى ما يقرب من 20% من المتسوقين عبر الإنترنت عن طلباتهم فقط بسبب إجراءات الدفع المطولة أو المعقدة. لكن الخبر السار هو أن إصلاح هذه المشكلة بسيط، يمكنك مثلاً إجراء بعض التغييرات في التصميم.
في SleekFlow، نقدم ميزة دفع تمكنك من إنشاء رابط دفع Stripe وإرساله تلقائيًا مباشرة من عربة تسوق عميلك. يتم ملء صفحة الدفع مسبقًا بمعلومات شراء العميل، مما يجعل إجراء المعاملة أكثر سلاسة وإدارة الدفع أكثر كفاءة بالنسبة لك.
إذا كنت تفضل التحقق يدويًا من رسائل سلة التسوق لحماية مخزونك، يمكنك القيام بذلك وتعديل العناصر قبل إرسال رابط الدفع. إضافةً إلى ذلك، يمكنك تحفيز عملائك بخصومات لتشجيعهم على إكمال مشترياتهم وتحديد وقت انتهاء صلاحية رابط الدفع بناءً على سياساتك.
من خلال العمل مع Stripe، الشركة الشهيرة والمتخصصة في الدفع متعدد القنوات وأمن البيانات، يمكنك الاطمئنان إلى أن عملائك سيشعرون بالثقة عند إعادة توجيههم إلى بوابة دفع معروفة. يدير Stripe المعاملة ويحافظ على أمان معلومات عملائك، لذلك لا داعي للقلق بشأن أي شيء. يجدر الإشارة إلى أنه لا يتم تخزين أي معلومات أو تفاصيل بطاقة العميل أو الاحتفاظ بها في تطبيقنا.
في الواقع، يتميز Stripe بعدد من الإجراءات الأمنية القوية لحماية بياناتك، بما في ذلك ما يلي:
شهادة المستوى الأول لمزود خدمة PCI
تراخيص تحويل الأموال
تقارير SSAE18/SOC 1 من النوع 1 والنوع 2 و SSAE18/SOC 2 من النوع الأول والنوع الثاني
متوافق مع PSD2 ومصادقة العملاء القوية (SCA)
تراخيص الأموال الإلكترونية في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
فحوصات معرفة العميل و AML
بدون بريد وارد متعدد القنوات وعمليات أتمتة وتكامل، تضيع العديد من فرص المبيعات. أعتقد أنه يمكن لأي علامة تجارية الاستفادة من خدمات SleekFlow، طالما لديها عملاء لخدمتهم.
وائل علي
مدير التسويق، Angina Technologies
4. حوّل العملاء باستخدام رسائل المنتجات الديناميكية
كتالوج واتساب هو أداة رائعة تتيح للعملاء تصفح المنتجات أو الخدمات وطرح الأسئلة عنها وشرائها بسهولة.
ما يميز هذا الكتالوج هو إمكانية مشاركته، حيث يمكنك مشاركة الكتالوج أو العناصر الفردية كروابط على مواقع الويب أو فيسبوك أو انستغرام أو منصات أخرى. هذا يعني تمكن أي زائر عشوائي يعثر على صفحتك على فيسبوك من التواصل معك أو مشاركة المنتجات مع أصدقائهم وعائلاتهم على واتساب عندما يرون شيئًا يعجبهم.
يمكنك إرسال رسالة إلى عملائك تحتوي على رابط إلى كتالوجك باستخدام التنسيق التالي:
https://wa.me/c/country_code_phone_number
سيتمكن مستخدمو كتالوج واتساب الخاص بـ SleekFlow قريبًا من الوصول بشكل استباقي إلى العملاء عن طريق إرسال رسائل المنتج. على سبيل المثال، إذا أبدى شخص ما اهتمامه بخدمتك، يمكنك إرسال قائمة تشمل المنتجات التي تعتقد أنها قد تنال إعجابه. عند نقره على عنصر ما، سيتم عرض جميع التفاصيل التي يحتاجون إلى معرفتها بتنسيق صفحة تفاصيل المنتج (PDP). يمكن للزائر حينها إضافة المنتج إلى عربة تسوقه وتعديل الكمية بشكل آني. في حالة وجود أي تحديثات تخص المنتج، مثل نفاد المخزون، سنبلغه بذلك قبل إتمام عملية الدفع.
لا تحتاج إلى استخدام نموذج معتمد مسبقًا للترويج لأي عناصر في الكتالوج. تعرض رسائل المنتج دائمًا أحدث تفاصيل العناصر والأسعار ومستويات المخزون مباشرة من كتالوجك.
الجزء الأفضل هو أن عربة التسوق ليس لها تاريخ انتهاء صلاحية. ستبقى في سلسلة الدردشة بينك وبين عميلك حتى يرسلونها إليك. بمجرد إضافة كل ما يحتاجون إليه، يمكنك الاعتناء بالباقي، مثل خيارات التسليم والدفع.
أفضل أدوات الكتالوج للشركات في قطاع الخدمات
تم تصميم كتالوج واتساب لجعل تجربة استكشاف عروضك أكثر متعة وتفاعلية للعملاء، وهذا ما يجعلها مناسبة بشكل كبير لقطاعات على غرار الجمال والطب. اكتشف كيف يمكنك استخدام الكتالوج للتغلب على عقبات التفاعل والمبيعات:
1. صالونات التجميل: استبدل الكتيبات القديمة بكتالوج WhatsApp، سيسهل ذلك على العملاء تصفح المواعيد وحجزها ودفع ثمنها.
2. العيادات الطبية: تخلص من مواقع الويب الثابتة وأنشئ كتالوج يضم العلاجات وخيارات المواعيد والحزم الصحية، سيمكّن ذلك المرضى من اكتشاف المواعيد وجدولتها بسهولة.
3. مراكز اللياقة البدنية: عزز مشاركة الأعضاء باستخدام كتالوج واتساب لعرض خطط العضوية والفصول الجماعية وخدمات التدريب الشخصية، سيساعد ذلك الأعضاء على اتخاذ قرارات مستنيرة.
لا يحتوي كتالوج واتساب على ميزات إدارة المخزون المتقدمة، مثل تكامل المستودعات وتتبع الدفعات. وبالتالي فهو مناسب بشكل أكبر للشركات التي تنشط في قطاع الخدمات، حيث لا يشكل تتبع المخزون مصدر قلق رئيسي.
كيف تضيف كتالوجًا إلى حسابك على واتساب أعمال؟
الخطوة 1: حمّل المخزون إلى Meta
أولاً، تحتاج إلى إنشاء كتالوج وإضافة عناصر إليه باستخدام Meta Commerce Manager.
1. انتقل إلى مدير التجارة.
2. حدد إنشاء كتالوج ثم انقر فوق البدء.
3. حدد نوع المخزون الذي تروج له أو تبيعه وانقر فوق التالي.
4. اختر الطريقة التي تريد بها إضافة العناصر إلى الكتالوج الخاص بك: حدد تحميل معلومات المنتج.
5. حدد حساب الأعمال الذي ينتمي إليه الكتالوج.
6. أدخل اسمًا للكتالوج، ثم انقر فوق إنشاء.
7. عُد إلى الصفحة الرئيسية، ثم حدد الكتالوج الذي تم إنشاؤه.
8. افتح علامة تبويب الكتالوج وانتقل إلى العناصر.
9. حدد إضافة عناصر. في القائمة المنسدلة، حدد إضافة عناصر متعددة.
10. حدد "يدوي" ثم اضغط على "التالي".
11. أضف صورة لعنصرك. يجب أن تكون مقاسات الصورة 500 × 500 بكسل على الأقل، بصيغة JPEG أو PNG، وبحجم 8 ميغابايت كحد أقصى.
12. أدخل اسمًا ووصفًا وتفاصيل أخرى متعلقة العنصر.
13. لإضافة عنصر جديد، حدد القائمة المنسدلة بجوار علامة "+ جديد" لإضافة 5 أو 10 صفوف جديدة مرة واحدة.
14. عند الانتهاء، حدد تحميل العناصر في الزاوية السفلية اليسرى.
15. في نافذة التأكيد، حدد "تم".
الخطوة 2: اربط كتالوج Meta بحساب واتساب للأعمال (WABA)
بعد ذلك، تحتاج إلى ربط كتالوجك بحسابك على واتساب للأعمال:
1. انتقل إلى مدير الأعمال وحدد نشاطك التجاري.
2. انقر فوق رمز الشريط الثلاثي.
3. انقر فوق مدير واتساب أو WhatsApp Manager.
4. انقر فوق الحساب الذي تريد ربط الكتالوج به.
5. في القائمة اليسرى، انقر فوق كتالوج.
6. انقر فوق "اختيار كتالوج".
7. من القائمة المنسدلة، اختر الكتالوج الذي تريد ربطه.
8) انقر فوق "ربط الكتالوج".
الخطوة 3: أكمل إعدادات التجارة على SleekFlow
في الأخير، يمكنك إدارة كتالوج واتساب الخاص بك على SleekFlow.
1. سجّل الدخول إلى SleekFlow وانتقل إلى "قنوات".
2. ضمن ملحق التجارة، انقر فوق "إضافة" بجوار "كتالوج واتساب".
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمنح إذن لـ SleekFlow للوصول إلى كتالوج Meta ومحادثات العملاء.
4. اختر رقم الهاتف الذي تريد عرض الكتالوج به وتحقق منه.
أنشئ كتالوج واتساب لنشاطك التجاري الآن.
حول جديد SleekFlow
«جديد SleekFlow» هي سلسلة تقدم أحدث ميزات SleekFlow التي تم تطويرها بناءً على ملاحظات العملاء.
إذا كنت أحد عملاء SleekFlow الحاليين، سنقدر بشكل كبير إجراءك لمراجعة بسيطة هنا بناءً على تجربتك حتى الآن!
اكتشف تحديث منتجنا السابق: أنشئ متجراً في تطبيقات المراسلة في غضون دقائق
مشاركة المقال
